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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    星云

    在這里希望用我所學(xué)的客服知識和運營經(jīng)驗幫助更多的人
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      2023-04-08 星云 回答了該問題

      如何運用博客營銷推廣網(wǎng)店?

      1、建立一個博客
      明確建立博客的目的首先我們在做一個博客之前一定要想一想,我們做這個博客是為了什么?
      2.使用關(guān)鍵詞做為博客的名稱
      關(guān)鍵詞是網(wǎng)站的核心部分,我們可以使用要做的關(guān)鍵詞為博客名稱來建立博客比如我們一個網(wǎng)站五個主要關(guān)鍵詞。
      3、堅持每天維護(hù)更新博客,添加原創(chuàng)文章
      如果我們的博文新穎、獨特可讀性強(qiáng)的話,我們的博客賺取高的點擊量也就不再話下了!
      4、博文中添加網(wǎng)站的鏈接
      因為博文我們添加的是自己的原創(chuàng)文章,加入鏈接一般不會被百度給pk掉,但文章中鏈接只加一次就好。
      5、加些相關(guān)博客為好友,彼此互聯(lián)博客互聯(lián),這樣能達(dá)到一個很好的推廣效果,這樣能借別人之手推廣自己的網(wǎng)站,注意把博客群分組相關(guān)的文章在最后加上別的博客文章的鏈接....

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      2023-04-08 星云 回答了該問題

      京東客服管理在哪里看?

      客服管家(咚咚管家)入口,點擊→“kf.jd.com”進(jìn)入,用商家賬號登錄即可訪問,子賬號的咚咚管家權(quán)限,在【京東客服管家-服務(wù)商管理-客服權(quán)限管理】,需主賬號進(jìn)行授權(quán);...

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      2023-04-08 星云 回答了該問題

      廣西交通管理電話客服多少?

      南寧市交警支隊七大隊:園湖路19號,0771-5852626
      南寧市交警支隊四大隊:民主路20號,0771-4229108
      南寧市交警支隊一大隊:秀廂大道,0771-3111177
      南寧市交警支隊十二大隊:新陽路235號,0771-3859122
      南寧市交警支隊六大隊:銀海大道231號,0771-4506977...

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      2023-04-08 星云 回答了該問題

      京東規(guī)則客服要注意哪些內(nèi)容?

      1.京東商城所售商品都是正品行貨,每張訂單均自帶中文機(jī)打的“商品專用發(fā)票”,圖書商品用戶自由選擇是否開發(fā)票。此發(fā)票可用作單位報銷憑證,下單時可自助開取。
      2.一個包裹對應(yīng)一張或多張發(fā)票不同的物流中心發(fā)出的包裹開具不同的發(fā)票發(fā)票會隨每次包裹一同發(fā)出。
      3.發(fā)票金額含配送費金額。
      4.如果首次開具增值稅專用發(fā)票的客戶請將加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照副本、復(fù)印件、稅務(wù)登記證副本、復(fù)印件、一般納稅人資格證書、復(fù)印件、銀行開戶許可證、復(fù)印件、通過傳真或提供掃描件發(fā)送至京東客服盡快審核。...

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      2023-04-08 星云 回答了該問題

      客服需要熟悉的平臺規(guī)則有哪些?

      1、運費規(guī)則
      標(biāo)題中出現(xiàn)“郵費”二字。但是有寶貝設(shè)置的包郵,所以一旦發(fā)生投訴,每次扣4分。
      2、發(fā)票規(guī)則
      關(guān)于發(fā)票問題,違規(guī)成立扣6分。發(fā)票開具的標(biāo)準(zhǔn):只要買家已經(jīng)支付了貨款,商家就需要免費向索要發(fā)票的買家提供發(fā)票,不能拒絕,也不能索要額外費用。
      3、發(fā)貨規(guī)則
      商家在買家付款后實際未在七十二小時內(nèi)發(fā)貨,或定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品,商家實際未在約定時間內(nèi)發(fā)貨,妨害買家購買權(quán)益的行為,要扣30%保證金,最高不超過500.
      4、貨到付款規(guī)則
      貨到付款業(yè)務(wù)是由商家自己訂購的服務(wù),違規(guī)成立每筆扣4分。
      5、泄露買家信息規(guī)則
      關(guān)于泄露信息小編要多說幾句,因為現(xiàn)在有一些釣魚的消費者,故意拿相似的賬號,然后讓你核對發(fā)貨地址,這時候一定要注意,如果不小心操作很可能被釣魚投訴哦,面臨的是扣6分的處罰。
      6、換貨違規(guī)規(guī)則
      訂單未能符合“換貨時效規(guī)定”的,屬于延遲換貨。買家投訴成立的,商家須以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付,賠付紅包面額計算標(biāo)準(zhǔn)為商品實際成交金額的5%,單筆交易最低不少于5元,不高于50元。...

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      2023-04-08 星云 回答了該問題

      美容院有哪些銷售技巧和話術(shù)?

      1.姐?個?多少錢,為什么你才掙這么多錢,收?這么少,因為你沒有更好的賺錢?法,你不?信,如果你?原來的?法,不改變??,帶來的結(jié)果還是會得到現(xiàn)在的結(jié)果,你說是嗎,你希望?天,兩年還像現(xiàn)在這樣嗎,如果你想改變,那么我們就從現(xiàn)在我們的?貌開始好嗎。
      2.有的外國產(chǎn)品是不錯,但要看適不適合你,何況東??膚質(zhì)有別與西??,加上?候的差異,?些外國品牌沒辦法符合我們?膚性質(zhì),況起我們產(chǎn)品是針對東??膚質(zhì),特性?研制的,東西??膚質(zhì)不同,所以產(chǎn)品在原料研制程度上有差異,你應(yīng)該選擇適合??的產(chǎn)品。
      3.姐我保證?定有效,還有你要配合,按我們教擬訂放法肯定有效,沒有效我們就不會介紹給你,再說我們還希望你?以后給我們介紹更多的朋友呢,?分耕耘?分收獲,何況?意不是?次兩次,要做信?,我如果真的推銷,?可以介紹貴的產(chǎn)品給你,現(xiàn)介紹的產(chǎn)品完全能解決好你的問題,?且價格也不貴,我們有信息難道你沒有信?嗎。
      4.正因為你?膚好,才需要保養(yǎng),等到你?膚有問題才做就難了,對,你?膚真的不錯,但隨著季節(jié)?候的變化,你的膚質(zhì)也會變化,所以象你有?質(zhì)的??更注意保養(yǎng),你的膚質(zhì)真的很細(xì)膩,光滑但有細(xì)紋,30歲錢?膚是?母給的,30歲后的?膚才是??的,所以你?定要乘??年輕的時候保養(yǎng)。...

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      2023-04-08 星云 回答了該問題

      藥店客服銷售電話話術(shù)有哪些?

      1.根據(jù)您的情況,我向您推薦的這幾個XX產(chǎn)品, 2~3天就能解決您的根本問題。
      2.我們的回頭客特別多,您看這個批號都是新的。
      3.您看我們這個陳列面多好,如果賣的不好,店里面不會給我們這么大支持的。
      4.我給您一個電話,有什么問題您可以給我打電話,我這個電話不是假的,您可以立馬給我撥一下。
      5.您看我們這藥店經(jīng)常幫顧客郵購,也有送貨上門的。
      6.您是XX疾病啊,本身您的XX病對肝腎心都有損害,這個是西藥,長期服用對肝腎心不好,但是您又丟不掉,所以必須加上護(hù)肝保腎養(yǎng)心的中成藥,家里有VE、VC嗎?...

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      2023-04-08 星云 回答了該問題

      如何提高客服人員的溝通技巧?

      1.巧辨
      在面對這些用戶的時候,需要大家通過聲音來辨別客戶的年齡或者情緒,很多時候在與客戶溝通之前就大致了解他的需求或難處,也就能把工作做得更細(xì)化。
      2.巧聽
      需要大家提取一些關(guān)鍵信息:流量超限扣費、流量超限短信提示等字眼,然后結(jié)合該用戶的電信卡使用記錄進(jìn)行處理。
      3.巧問
      通過提問,不僅可以盡快找到客戶想要的答案,了解客戶的真實需求和想法,還能快速理清自己的思路,更好地解決用戶需求。...

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      2023-03-17 星云 回答了該問題

      開網(wǎng)店,客服話術(shù)和銷售技巧哪個重要?

      都重要,真正優(yōu)秀的銷售并不是在單純的賣產(chǎn)品,也不是在套用話術(shù)和利用銷售技巧,更多的是拉近與客戶的距離,讓客戶對你產(chǎn)生信任和依賴,有了這種關(guān)系,銷售成交也就是水到渠成了。...

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      2023-03-17 星云 回答了該問題

      客服部門可以提供什么樣的培訓(xùn)?

      1、店鋪產(chǎn)品相關(guān)內(nèi)容。售前客服需要對店鋪所運營的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容全面了解后,才能夠針對客戶解答疑惑,向客戶推薦合適的產(chǎn)品,促成店鋪商品的交易。
      2、培訓(xùn)銷售技巧。售前客服需要具備專業(yè)的銷售技巧,才能快速促成商品的交易。
      3、話術(shù)的培訓(xùn)??赡艽蠹矣X得售后客服才會用到很多專業(yè)的話術(shù),但實際上售前客服也一樣,如果售前客服的話術(shù)不夠?qū)I(yè),那么顧客就會心生疑惑,購買的欲望就不高,所以話術(shù)的培訓(xùn)是非常重要的內(nèi)容。
      4、物流問題解答。售后客服需要掌握物流官網(wǎng)查詢方法、對客戶物流相關(guān)問題作出全面解答。
      5、產(chǎn)品使用中的疑問解答。售后客服需對客戶使用產(chǎn)品過程中遇到的問題,要耐心講解使用步驟和方法,客戶常見問題如何巧妙回答需要掌握。
      6、退換貨情況處理。售后客服需要掌握退換貨流程,中差評價處理等內(nèi)容。...

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