1.首先請您在京東商城上在線提交返修退換貨申請;(提交方式見 Q4)
2.隨后京東服務專業人員會對您的申請單進行審核;如果申請成功，將通知您將附件、說明書、發票、購物憑證、包裝、商品一并返回京東辦理退換貨手續。返回的方式服務人員會通過電話或者在返修單中留言告知您，請您查看你的申請單信息;
3.京東售后服務部在收到您的商品并確認問題后，會盡快給出處理結果; 詳細退換貨流程參見：http://help.360buy.com/help/question-98.html
1.京東商城所售商品都是正品行貨，每張訂單均自帶中文機打的“商品專用發票”，圖書商品用戶自由選擇是否開發票。此發票可用作單位報銷憑證，下單時可自助開取。
2.一個包裹對應一張或多張發票,不同的物流中心發出的包裹開具不同的發票,發票會隨每次包裹一同發出。
3.發票金額含配送費金額。
4.如果首次開具增值稅專用發票的客戶,請將加蓋公章的營業執照副本、復印件、稅務登記證副本、復印件、一般納稅人資格證書、復印件、銀行開戶許可證、復印件、通過傳真或提供掃描件發送至京東客服盡快審核。
退換貨總則
京東承諾符合以下情況，由產品售出之日，以實際收貨日期為準，起7日內可以退換貨，15日內可以換貨，不含客戶個人原因，客戶可在線提交返修申請或者與京東商城的客服中心聯系辦理退換貨事宜，(溫馨提示：在商品退貨時，需扣除購買該商品時通過評價或曬單所獲得的積分及相應優惠，如賬戶積分已使用,則從商品退款金額中相應扣除)。
