1、photoshop（PS）photoshop算是圖片處理軟件中最出名的一款了，大部分的人使用的都是這個軟件，通過這個軟件，我們可以做平面設計、立體設計或者是動畫設計，總之關于圖片設計的一切，都可以用PS這個軟件來進行解決。
2、dreamweaver當我們進行網店裝修后臺編輯的時候，我們會看到很多的源碼。
3、光影魔術手光影魔術手也是P圖軟件中比較給力的一款，光影魔術手的優勢就在于快速，而且可以批量對圖片進行處理，特別是在圖片上加水印這一塊，它是具有碾壓性優勢的。
4、美圖秀秀美圖秀秀雖然說是大家用來自拍修圖的一個軟件，但是對于店鋪的裝修圖片處理來說，它其實也可以起到一個很好的輔助作用。...
網店裝修過程中需要注意的有
1.突出行業或本店特點
2.色彩搭配協調
3.風格簡潔大方...
1、不要與客戶爭辯
2、不要用淡漠的語氣和顧客溝通
3、不要直接質問客戶
4、推銷要有互動性，避免單方面推銷...
客服主管需要對這些人進行培訓
1.新人客服
2.接手新業務的客服
3.不合格客服...
淘寶銷售客服主要話術有
1、招待引言:
親，您看上的此款寶貝是有現貨的呢，現在全場做活動，滿xx有活動，您看呵呵。（推出活動特款）
2、是否有貨?
親，您看上的此款寶貝是有現貨的呢，您能安心拍哦O（_）O~
3、甚么時候發貨?
親，您捕捉到的48個小時內就能為您精心安排發貨的呢
4、發甚么快遞?
親，預設是發韻達快遞哦，您那邊能接到韻達的貨嗎?韻達不到的地方我能為您精心安排發EMS，EMS是全國通達的，但是EMS是不包郵的呢，需要您提高郵費10元，（發順風的話要提高郵費20元）
5、甚么時候發貨?
親，通常韻達發貨之后3天大約能收發貨的呢，您收發貨之后能仔細檢查呵呵，如有任何人質量問題，7天內能無條件退換貨的。（順風通常三天內發貨，偏遠地區會延后發貨時間）（EMS通常3-5天發貨，偏遠地區7天大約發貨）
6、能昂貴一點嗎?
親，很對不起，我的定價已是最高銷售價格了呢，沒辦法再優惠啦~~~喜歡能直接捕捉到，早捕捉到就能快點接到哦。
7、質量問題
親，我是商城正品，質量都是有保證的，您那邊能完全安心捕捉到哦。8.結束語
8、結束語
親，很感謝您的惠顧，我那邊會在第一時間為您精心安排發貨的哦，請您冷靜等候呵呵收貨，如果有任何人問題請您及時聯系我客服為您處理~~祝您購物開心，【能加些表情】...
1.您對我們業務這么熟，肯定是我們的老客戶了，不好意思，我們出現這樣的失誤，太抱歉了
2.非常感謝您這么好的建議，我們會向上反映，因為有了您的建議，我們才會不斷進步
3.這次給您添麻煩了，其實，我們也挺不好意思，您所說的情況我們將記錄下來，并反饋給相關部門，會盡可能避免問題的再次出現....
4.感謝您對我們的服務監督，您反饋的建議將成為我們店鋪日后改進工作的重要參考內容，希望給您帶來更好的體驗...
1、顧客首次咨詢問題時
面帶笑容旺旺微笑表情-下同回答“您好有什么可以幫到您的嗎”或“您好歡迎光臨”
2、面對顧客詢問而你正好離開電腦又沒設置自動回復時
面帶笑容的說“很抱歉剛才臨時接了個電話或去倉庫查貨/倒水/去衛生間等沒有及時回復您請別介意有什么需要幫助呢”
3、面對顧客討價還價時
面帶笑容的說“很抱歉呢本店商品的價格是公司定價的利潤有限不接受議價請多多理解不過現在有**活動您可以選擇哦…”如果顧客確實沒有購買意向可以說“沒關系您可以再考慮下不買都沒關系的以后肯定會有合作的機會的”...
1.作為一個淘寶客服，打字速度一定要快。
2.了解店鋪內的商品情況，要知道出售中商品的信息。
3.在和客戶溝通的時候自己的心態要放好
4.和客戶聊天的時候要細心...
客服客服，終究是服務行業，應了一句話：“客戶罵我千百遍，我待客戶如初戀。”做客服需要有很好的脾氣和耐心，隨性些，想開些，不要太較真，遇到難纏的客服別放在心上，下班后盡快忘掉上班的事，開開心心的，工作和生活要分得開，心態很重要。...
銀行客服需要哪些技能?
1、溝通技能
客戶經理必須要能夠向客戶詳細講解銀行的產品和服務，了解客戶的需求所在，掌握多種溝通技巧，能夠隨時調動儲備的知識信息，進行邏輯整理，準確達意，解答客戶提出的問題。
2、交際技能
客戶經理直接在一線面對廣大客戶群體，每個客戶個體都具有獨特的性格特點和習慣愛好。要想積累客戶資源，就需要客戶經理具有較強的交際能力，靈活運用各種人際交往技巧，主動了解客戶，體察客戶需要，關心理解客戶。表現出誠信、高效、自信的人格魅力和高水準的專業能力，贏得客戶的信賴和尊重。
3、自控技能
銀行提供的產品和服務具有特殊性，因為銀行工作是和貨幣直接接觸。信貸經理手中掌握資金發放的權利，中小企業融資困難，有時會為了融得資金鋌而走險，客戶經理必須要能夠抵御各種誘惑，控制自己的欲望，堅守自己的職業道德。...
