1、不要與客戶爭辯
2、不要用淡漠的語氣和顧客溝通
3、不要直接質問客戶
4、推銷要有互動性，避免單方面推銷
1、要懂得怎么去宣傳我們的店鋪和產品，只有讓更多的顧客知道我們的店鋪，知道我們店鋪賣的商品，才會有人來購買，才能夠提高瀏覽量和銷售量。
2、在面對很難說話的顧客時候，我們也必須用我們的耐心和銷售技巧去向他們介紹和推銷產品。
3、定時維護老客戶是我們的一項重要任務
1、不要將想加你為好友的顧客拒之千里，驗證會降低客戶體驗。
2、客服工作臺的設置，盡量設置一個顧客等待多久之后的一個提醒，防止咨詢量大的時候，忽略某些已等待過久的顧客，降低顧客的服務體驗。
3、快捷短語的設置：快捷短語的設置可以最大化地提高我們客服的接待速度，減少顧客等待的時間，提升轉化率。
4、自動回復的設置：首次接到顧客的自動回復設置，不要過長，最好不要超出4行。
