從客戶進店起到售后回訪每個環節都要用到客服話術，這些話術都是客服需要培訓的。...
如果想找專業的話術最好去專業的培訓機構，正規些，學到的話術內容也更先進。...
1.親，您好，之前在本店購買的寶貝xxxx您已簽收，如果寶貝不錯的話，還望好評哦，5星好評截圖給客服的話，還能獲得紅包喲（表情）
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其實，京東客服人員最需要掌握的技巧就是主動，要主動跟客戶溝通，有什么問題要提前跟客戶說，不要等到問題產生了再來彌補。否則既影響店鋪的形象，也影響客戶的購物體驗。...
電話客服的回復技巧
1.每一位工作人員在進行電話溝通前，應當充分了解公司、產品服務項目的特點，來打好基礎、做好基本功。
2.電話溝通一定要彬彬有禮、熱情大方、不卑不亢，語氣既正式又有一定的柔和性，應逐漸使交談環境輕松起來。
3.第二次及以后再電話溝通時，應更加自然，以與客戶交上朋友的感覺進行。加強客戶對自己的熟知度，這樣才能進一步的有效地進行產品的詳細介紹及講解。
4.如果客戶說起價格高或者其他方面的話題，致使談話有些尷尬時，應把所有責任承擔在自己身上，說：是這樣的，之所以能有這樣的擔心和顧慮，都怪我沒能把產品（xx的好處、意義、作用等）講清楚。...
1.客服的目的是為了促成訂單，讓買的人購買更多的產品，讓買過的人成為回頭客。如何能做到這一點呢?就是客服需要充分的了解產品、熟知產品。其次要熟悉賣家訂單生成的流程，包括訂單生成、關聯產品推薦、核對催付、打包發貨、交易確定、評價管理等等。客服要非常了解消費者的保障規則，以避免不必要的損失。淘寶客服還應該及時了解官方活動的規則、類目等，了解報名的產品、活動類型和對象以及時間，這樣才能夠最大程度降低售后糾紛，提升轉化率。
2.淘寶客服應當做到十分的熱情以及禮貌的溝通，不能懈怠以及有個人情緒，掌握必備的溝通技巧，避免生硬的語氣。有的客戶對購買產品存在猶豫，客服需要通過交流確定客戶的最核心的需求和顧慮，判斷買家的心理，推薦合適的產品。從買家的角度考慮他的需求，分析產品的使用價值，促成交易的達成。
3.買家中有各種各樣的人，可能發生的事情也五花八門，沒有一個良好的心理素質是無法勝任的，這個心理素質不僅僅是指心理承受能力，還有洞察人心的能力，只有抓住買家的心，了解買家的需要和動機，才能促成訂單量的增加。...
千萬不能和顧客生氣，你也跟著生氣，然后就開始顧客吵起來，這樣是最不可取的，做生意最看重的是態度，顧客永遠都是上帝，所以我們盡量要耐著性子哦。好啦，以上就是開淘小編分享的全部內容了，感謝大家的閱讀，希望每一位客服都能變得更加優秀。...
如果是線上客服就是回復快，反應快，能及時對客戶的問題提出有效的解決方法，如果是電話客服就是普通話標準，字正腔圓，發音清晰洪亮，反應快，能有效的抓住客戶心理活動并做出行動。...
1.打開天貓超市我的界面，點擊天貓積分。
2.查看天貓積分，點擊下方的確認收貨提示條。
3.在待收貨中，點擊確認收貨即可獲得天貓積分。...
查找自己淘寶店鋪ID
1、進入淘寶網官網，并輸入賬號和密碼，登錄淘寶網;
2、進入淘寶網首頁后，點擊賣家中心;
3、在左邊找到店鋪管理，點擊查看淘寶店鋪;
4、點擊以后，再上方地址欄里顯示的網址就是淘寶的店鋪地址;
5、再店鋪空白處，單擊鼠標右鍵，點擊查看網頁源代碼;
6、在代碼頁面使用“CTRL+F“組合鍵，再彈出對話框中輸入“shopId”;
7、輸入以后，“shopId”后方對應的數字就是店鋪ID;...
