1、應對顧客拿別人家的便宜貨進行對比
親，我們的產品不能保證是京東(看您店鋪用的什么平臺，這里只是舉例)最低價的，我們能夠保證的是我們產品的品質和我們服務的質量。
2、應對顧客的討價還價
沉默一段時間以后回復)親，非常抱歉...
1.不客氣，您可以到小店再看看還有什么需要的。
2.好的，非常感謝您的惠顧與支持!期待您的再次光臨。再見/:804
3.好的，您先看看，如果有需要，小店隨時歡迎您的咨詢。
4.謝謝您對本店的支持，希望您對我們的服務滿意，歡迎您下次惠顧...
可以這樣回復：
1、由于目前咨詢量較大，客服小姐姐正在快馬加鞭趕來~喜歡的話可以直接下單哦，如有疑問請留言，客服小姐姐看見會馬上回復的。
2、親，咨詢的顧客比較多，非常抱歉不能及時回復您。寶貝數量有限，親有挑選好的寶貝可以...
客服常用的回復客戶謝謝的話
1.您的滿意是我們永恒的追求，售后如有任何問題建議請聯系我們，我們將積極妥善地為您解決。祝您生活愉快，越來越美麗!
2.謝謝親選擇店鋪寶貝，祝親購物愉快，生活美滿幸福。
3. 親愛的顧客您好，感謝您...
下面我們以淘寶雙十一為例，看看有哪些優惠話術。
1.您好，歡迎光臨XXX店，本店現在正在進行**活動，收藏店鋪還可以領取x元優惠券哦。
2.親，如果您這邊沒有特殊說明，我們店是默認發**快遞哦。因為活動期間快遞很多，有的地區可能會出現...
若是沒貨了可以根據沒貨的原因和客戶解釋清楚：
1.您好，這款確實是有貨，但是我們剩余的幾件有點問題，需要做次品處理，您最好能夠聯系客服換個款式的!
2.張先生您好，您2個小時前在XX網-XXX店購買的夾克，由于數量剩余不是很多，我們在...
1.感謝您的惠顧，祝您生活愉快!
2.再次感謝您的惠顧，期待能與您成為朋友，祝您事事順利!
售中服務：耐心地幫助顧客挑選商品，為客戶介紹、展示產品，詳細說明產品使用方法，解答顧客提出的問題等;
自建客服團隊的花費比較多，辦公場地、辦公設備、水電、客服工資、住宿等零零碎碎加起來不少錢呢，如果是一二線城市，平均每月每個客服都會過萬。
您可以這樣處理價格異議：
1、實話實說法
2、優勢凸顯法
3、利益共有法
4、先順后轉法
5、比較法
