1.誠信信譽,這個可以找跟她合作過的其他人問問
2.貨的質量,不要圖便宜,盡量對比后找到相對物美價廉的
3.有原則,這個可以從多方面來體現,比如可以為了錢放棄質量的不要,再比如那種價格可以從很貴講到很便宜的不要,肯定有貓膩坑人。...
最簡單的方法就是在網上找,很多貨源商家會建網站、做排名、做廣告等,所以可以通過在搜索引擎中進行關鍵詞搜索查找。...
當然是為不扣分了,網店客服一旦違規就會扣掉相應的分數,會影響網店的發展。...
京東客服培訓時會按照這幾個方面進行培訓。
1.店鋪及商品知識培訓。
2.客服銷售話術和技巧。
3.售后客服的話術和技巧。
4.回訪客戶的話術和技巧。
5.疑難問題的解決方法。
6.物流知識。...
網絡客服需要的培訓
1.客服工作內容
2.網絡平臺規則
3.產品知識
4.服務流程
5.話術技巧
6.問題處理技巧
7.回訪技巧...
如果是售后問題,外包客服會先穩定客戶的情緒,不會跟著客戶的心態走,心平氣和的讓顧客靜下心來,態度緩和下來,這樣才有得談。不管是外包客服還是自己招聘的客服都要銘記一點,客服就是給顧客解決問題、解決麻煩的,不要忘記這個初心,那其他問題都可以迎刃而解,就一點,心態第一,方法其次。...
客服是留住客戶技巧
1、注意和客戶對話
在與客戶溝通的過程中,一個成功的商人絕對不會給客戶甩一句,我做不到。而是使用一些肯定的話,比如,請放心,我將盡力,或者,我需要問一下我的領導。一個經營茶飲的生意人就表達過這樣的意思,如果你直接把,我做不到,或者,這是個問題,丟給客戶。那么客戶就會立馬對你失去興趣。
2、態度好
首先要有一個更好的服務態度,顧客都喜歡熱情的服務,所以平時一定要提升自己的服務質量,而且一定要有自己的特點,你可以多說一些夸獎贊美的話語,這樣就可以讓對方聽了非常的開心。
3、比客戶晚放下電話
經營生意,包括賣產品,難免會有壓力。時間緊張也是都知道的,尤其是和客戶接通電話的時候,很容易犯這個毛病。有的人往往急不可耐然后他的一聲把電話掛掉。這時候客戶心里肯定不愉快。成功的商人在這一點上就做的非常好,不管洽談是否順利,是否愉快,他們都自始至終注重客戶的感受,為了避免給對方造成不快,同時也為了不敢有自己的,財神爺,他們通常不會先于客戶掛電話。...
如果從百度上學,不用花錢。不過也有付費,幾元、十幾元,都不是太貴的。...
銷售技巧是思維邏輯,話術是執行力。兩者同等重要。...
幾天吧,最多不會超過5天。...