3條回答

雨夜追風

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回答數：33   被采納：0  2022-12-12 15:46

網絡客服需要的培訓
1.客服工作內容
2.網絡平臺規則
3.產品知識
4.服務流程
5.話術技巧
6.問題處理技巧
7.回訪技巧

如雪梨花

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回答數：41   被采納：0  2022-12-13 17:39

1.服務系統的應用
2.店鋪產品的基本知識
3.店鋪制度培訓
4.客戶接待技巧
5.銷售話術技巧
6.售后問題處理技巧

迷路的信

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回答數：27   被采納：0  2022-12-15 20:38

網絡客服的培訓的目的就是能更好的銷售產品，為客戶提供高的服務質量，所以只要是能提高銷售量的都是可以為客服培訓的。