選擇好的電商客服外包公司需要看你經營類目和模式，不過好的客服外包公司可以這樣判斷。
1、看公司資質證書是否齊全，是否有正規的企業營業執照，相關證件等。
2、實地考察一下，看看職場規模，工作環境，也可以和這些客服人員聊聊。
3、看培訓內容是否完善，排班機制是否人性化，客服業績考核是否符合企業的利益。
4、看該外包公司能否出示客服溝通客戶的錄音、聊天記錄、能否出示詳細的數據信息。...
客服外包公司主營分類有很大的區別，有的主營業務是電話客服、有的是網店客服、有的是人工智能客服，所以不好具體說哪家好哪家不好。...
1、客服的服務意識高不高
2、響應時間短不短
3、客服專業性高不高
4、公司資質全不全
5、服務價格與市場價格有沒有太大差距...
拼多多客服外包銷售技巧
1.描述商品突出細節
2.講出商品賣點
3.渲染寶貝的特性...
抖音不愿客服外包的原因主要是商家有這些擔憂：
1、和客服外包公司距離太遠，怕不好管理外包客服人員;
2、客服外包公司主營業務跟自己店鋪的不匹配;
3、外包公司在市場中的形象不太好;
4、外包公司不負責任，專業能力不足;
5、外包公司收費太高。...
電話客服外包是因為企業存在這些弊端：
1.人才短缺：商家自己招聘不到客服人員。
2.全年用人量不均勻：活動節、季節性銷售對客服數量靈活性要求大。
3.服務水平差異：自聘客服專業性低，沒有好的服務質量。
4.必然的成本：外包后不用支付客服人員的工資、保險、吃住、補助等費用。...
1、產品熟悉度。需要熟悉產品的了解市場行情，了解產品性能。
2、客服基礎能力要過關。打字速度，頁面切換要迅速，積極并及時回復。
3、心態要好。語言禮貌不管客戶說話或者不好聽，客服不能粗口。
4、注重回復實效。尤其是多家店鋪登錄時，，要注意客戶的語言回話時間。
5、了解客服自身的權限。
6、及時跟單。從買家的提問中能了解他的需要和猶豫，甚至被別的店家誤導的問題解釋清楚，更加信任你促成交易。
7、客服人員要有一定的共情能力。在聊天中了解買家的很多因素從對話中得到些蛛絲馬跡，及時解決問題，打消疑問增加信任促產成交。...
1、客服外包市場
客服外包是從電商服務市場上細分出來的，由于興起的時間較短，市場相對不成熟，還沒有形成較為完整的行業規范。這也就導致了入駐門檻較低，造成市場混亂。
2、客服外包服務服務質量
客服外包行業還是新興行業，可提供的借鑒經驗相對較少，而客服人才的緊缺就導致了服務質量不如人意。
3、客服外包專業性
就目前客服外包行業的情況來看，大部分商家也都在找客服外包的服務商，但由于種種原因商家難以找到真正專業靠譜的服務商!...
一名客服外包服務人員要具備的技能有：
1.了解產品的相關知識
2.及時、準確的幫顧客解答問題
3.打字速度要快
4.語言表達能力要強...
不同經營模式、不同地區的企業找客服外包的方法不同，具體選擇要看企業的實際情況。...
