現在好多企業都呼叫中心外包客服的，這都是企業發展的必經之路，很有前景的。...
售前客服外包具有這樣的銷售優點和優勢
1.保障客戶的回復率高、回復速度快。
2.減少辦公場地租金、設備購置、培訓費用、員工淡季費用等。
3.擁有專業且完善的人才管理機制，各種晉升福利及獎勵機制，客服人員都比較穩定。
4.具有豐富的客戶服務經驗，非常熟悉電商行業的規則，給客戶留下良好的印象并有效地促成下單。...
客服行業現狀是，商家需要客服服務，又不能看到外包服務帶來的附加值，服務價值被低估，使得行業利潤低，甚至說沒有利潤。由于沒有利潤支撐，導致結果是服務水平無法提升。...
良好的心理素質對外包客服非常重要，只有心里素質過硬，能在為客戶服務的過程中，正確面對各種壓力和挫折。這主要表現在處變不驚的應變力、抗挫折打擊的承受能力、情緒的自我掌控及調節能力、滿負荷情感付出的支持能力，并且還要有積極進取永不言敗的良好心態，只有做到這些，才具備專業和優秀客服的基礎。...
1、響應時間：響應時間直接關系到客戶的購物體驗直接影響到客戶進店的第一購買欲望;
2、DSR動態服務評分：DSR服務評分是客服服務質量的直接表現，也是顧客購物參考的標準之一，商家尤其重視;
3、服務全面：無論賣任何產品，客服外包公司可針對買家咨詢、購買過程的跟蹤、處理和解決疑難問題，同時也可以使消費者的滿意率更高;
4、數據分析：實時對店鋪數據、交易數據進行反饋以及搭建溝通平臺，服務穩定讓客戶滿意。...
需要的，具體要求如下：
1.打字速度要在60字每分鐘。
2.性格要細致、耐心。
3.有責任感和親和力。...
應該能吧，現在做外包客服的網店很多的，如果不能提高銷售額，誰會花錢找外包。...
找適合的客服外包公司方法：
1、要弄清楚對方的是不是皮包公司。
2、看外包公司的技術能力是否強。
3、看外包公司的管理機制是否完善。
4、看客服外包工作人員的費用怎么管理。
5、看客服人員的個人能力。...
提高客服外包服務效率的方法
1、保持客服穩定心情來進行工作中
2、還要擬訂工作規劃
3、負責人對獎勵方案應用
4、提升團隊意識...
做好客服要具有這幾個條件：
1.專業知識，要對客服工作有所了解。
2.溝通技巧，會分析客戶問題，懂得解決方案。
3.工作態度，學會接受別人的抱怨。...
