客服行業現狀是，商家需要客服服務，又不能看到外包服務帶來的附加值，服務價值被低估，使得行業利潤低，甚至說沒有利潤。由于沒有利潤支撐，導致結果是服務水平無法提升。
客服行業現狀是，商家需要客服服務，又不能看到外包服務帶來的附加值，服務價值被低估，使得行業利潤低，甚至說沒有利潤。由于沒有利潤支撐，導致結果是服務水平無法提升。
1.外包公司的客服人員充足，并且不斷的在招聘有經驗的客服，在面對大型的活動或者人手不夠的時候都可以增加人手幫助。
2.工作氣氛好，客服團隊工作更有激情，有職業規劃，有成長的空間，客服在工作中有晉升的機會，在工作中團隊也可以方便溝通，工作效率高
3.專業的客服外包公司客服進公司都是會進行培訓和考核的，針對不用的店鋪產品對客服進行培訓，組建知識庫，合格的客服才可以接手店鋪
4.外包的客服公司有一套完整的培訓體系，有自己的管理部門，提高客服的工作熱情，更好的為顧客提供服務
5.客服公司提供固定的辦公場所和設備，員工的福利宿舍都是公司準備的，這樣給店鋪節省培訓的時間和金錢上的成本。
