特點(diǎn)就是省錢...
其實(shí)想要通過評估找到好的外包公司并不難，可以這樣做：
1.評估客服外包網(wǎng)上的評價(jià)
2.評估外包公司的合作案例
3.評估外包公司的風(fēng)險(xiǎn)
4.評估外包公司的實(shí)力...
這要看抖音店鋪的實(shí)際情況了，如果自己有專業(yè)客服，就不用外包;但如果存在客服問題，就可以考慮把客服外包出來。...
隨著電商行業(yè)的發(fā)展，客服外包市場也是逐漸形成規(guī)模，其憑著：
1、控制成本，優(yōu)化人資，精簡環(huán)節(jié)
2、電商營銷節(jié)點(diǎn)，短期大量招聘
這些自身優(yōu)勢成為了拼多多網(wǎng)店加快發(fā)展的捷徑。...
正規(guī)的客服外包公司一般外包的效果都是通過KPI去保障的，達(dá)不成KPI外包公司就拿不到對應(yīng)的服務(wù)費(fèi)。為了保證能夠達(dá)到KPI標(biāo)準(zhǔn)，外包公司對客服人員都是有嚴(yán)格的要求的，比如響應(yīng)時(shí)間、接通率、轉(zhuǎn)化率等等，這些質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)都會定期檢查，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，客服人員也是會受到懲罰的。...
適合以下幾種商家：
1、沒有固定客服
2、客服流失嚴(yán)重
3、客服經(jīng)驗(yàn)不足
4、沒有提高服務(wù)技巧的部門
5、客服上線后不能保證質(zhì)量
6、客服消極怠工...
適合客服外包的店鋪：新手開店、客服質(zhì)量差、客服不穩(wěn)定、做不到定時(shí)培訓(xùn)客服、客服成本高、轉(zhuǎn)化率低等。...
應(yīng)該是可以的，你可以找一家正規(guī)外包公司合作試試。畢竟別人說的不如自己切身體驗(yàn)的。...
簽署對外的淘寶客服外包合作合同要面面俱到，畢竟是公司對公司層面的合作，合同沒有約定清楚，留有隱患對各方都是不好的。...
想要打造出好的客服外包團(tuán)隊(duì)就要從這幾點(diǎn)著手：
1、招聘有電商服務(wù)經(jīng)驗(yàn)客服
2、對新客服進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)，對老客服進(jìn)行技能提升培訓(xùn)
3、設(shè)置質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)和建立質(zhì)檢系統(tǒng)
4、做到服務(wù)效果和收費(fèi)透明化...
微信聯(lián)系
全國咨詢熱線
方案咨詢
即時(shí)服務(wù)
Copyright ?2016-2022 北京萌萌客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 京ICP備17068726號
