如果是在培訓班一般需要3000-6000元，學習時間在1-3個月。如果是在外包公司，不用花錢。
電商培訓班需要3000-6000元，時間在1-3個月。
一般來說，在國內一線城市，初級電商客服工資大約在3000-5000元人民幣左右，資深電商客服大約在5000-8000元人民幣。
關于培訓周期，復雜的產品一到三個月培訓周期，簡單的產品十天到一個月培訓周期。有了自己的培訓周期。在培訓周期的前期，基本三分之一的時間都必須培訓產品知識，三分之二的時間都在培訓話術技巧和售后技巧。
1、清楚你的電話是打給誰的。我們每一個銷售員，不要認為打電話是很**的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。
2、語氣要平穩，吐字要清晰，語言要簡潔。在電話銷售時，一定要使自己...
1、熟悉電腦基本操作，打字速度較快
2.有耐心，不和客戶爭執，有強烈的責任心和團隊精神
3、對快遞報價了解、掌握，主動了解客戶需求，掌握溝通技巧。
淘寶客服處理退貨問題的技巧
1、商品質量問題
一旦商品出現質量問題，先要拍照判斷問題嚴重性。如果是產品輕微瑕疵，客服可以和客戶協商補貼部分金額、換貨處理，最后才是退貨退款。如果是個人原因導致或使用一段時間后出現的問題，...
1.道歉的原則：不管這個問題是不是由你引起，都要向客戶道歉。
2.緩解客戶情緒：俗話說：“怒者不打笑臉人”。如果客服禮貌熱情，客戶的抵觸情緒也會降低。
3.聆聽的原則：不管是直接的投訴還是間接的投訴，受理投訴者都要用平常心認真...
提升連帶率的銷售技巧
1、當顧客選中單件時：道理很簡單，首飾是需要跟衣服搭配的，主動熱情為客人進行搭配是我們的一項服務。
2、有促銷活動時：這是促進客人連帶銷售(多買)最重要的誘因之一，及時地用興奮異常的語氣提醒客人：機不...
做好淘寶客服銷售技巧的方法有
1、不要逞一時口舌之快，要顧全客戶面子
2、不要太賣弄專業術語
3、學會贊美客戶
4、培養良好的態度
