做企業嘛，利潤是第一位的，有省錢省力服務效果好的辦法，誰還會勞心費神的干活。企業的熱線電話客服外包有多種合作模式，性價比高;不用企業管理客服，讓企業省心，這就是外包的理由。
400電話客服外包原因和理由：
1.不用企業自己搭建服務系統
2.解決人員的管理，培訓以及監管事務
3.不用操心服務系統更新問題
4.降低客服流失風險
看網店需求吧，如果對客服要求高、想要轉化就可以選擇客服外包。
網店客服外包還是有必要的，因為外包風險低還能省錢。
網店找第三方客服外包合作的原因有：
1.電商行業競爭越來越激烈，壓力是越來越大
2.人工客服費用越來越高，利潤越來越低了
3.店主沒時間處理客服事務
4.沒有培訓部門，客服不專業
京東網店找客服外包的原因主要來自網店客服的缺點，比如：
1、現在的人工成本一年比一年高
2、新招的客服人員因為沒有經驗導致詢單轉化率低
3、新手招聘由于時間待遇問題導致流動性大
4、沒有專業性的管理人才
5、節假日夜...
專業性、專業性，電商客服外包是專業的服務平臺，能提供優秀客服，其他的都是次要。
中小型網店選擇客服外包的原因有這幾點：
1.自家客服不專業
2.自聘客服流動性大
3.自聘客服成本較高
大型淘寶網店客服外包的原因是：效率高、成本低、轉化高、管理正規、質檢嚴格等。
選擇網店客服外包的原因有：
1.客服外包解決店鋪全年對客服的需求量不均問題
2..客服外包解決電商行業專業客服人才短缺的問題
3.客服外包解決自招客服服務水平不專業的問題
4.客服外包解決網店的運營成本太高的問題
