京東網店客服外包服務的作用就是：解決人員招聘、管理、培訓、流失等等的問題，還能夠花最少的錢創造最大的價值，專業的團隊一切以數據說話，使你的店鋪銷量最大化，也可以提高客戶購物體驗。...
因為網店自聘的客服人員大多數是客戶服務行業的新手，缺乏該領域的知識，也缺乏客戶服務技能，因此無法為客戶提供滿意的服務。而外包公司具有專業的培訓體系，外包客服人員很專業，因此，客服水平和實際戰斗經驗都很出色。...
不想再頻繁更換客服人員，或者店主有時沒時間自己經營網店。...
因為外包客服省時省力，而自建客服消耗的成本太高，客服人員還不穩定。...
有與國企或者大型公司合作過的，一般比較靠譜。...
淘寶店主想要把淘寶客服外包出去的原因可以分為七點：
1、店鋪的客服人員流動性很大，好不容易經歷過數次剛把客服人員培訓好，客服人員卻選擇離職的事情;
2、店鋪人手不夠，自己身為店主既要負責找貨源，又要負責發貨，還要負責與買家溝通交流，疲于奔波;
3、店鋪流量尚可，雖然感覺沒有專門招聘客服人員的必要，但是自己一個人又無法應付網店的相關事務，不想錯失任何一筆交易;
4、店鋪已經自聘了客服人員，但客服人員不多，無法全天候為買家提供服務，尤其是大型活動的時候，客服人員明顯不夠，資金方面卻又不允許再多招聘幾個客服人員;
5、開網店只是多項職業當中的其中一項，因此無法把全部的精力都放在網店上，但是又不想關閉網店，想要招人打理店鋪;
6、想要擁有自己的時間，不想因為網店的事情影響到自己吃飯、健身和休閑，但同時也不希望就此影響到網店的生意;
7、自己有正式工作，因此一天當中會有數小時無法經營網店，想有人在這段時間內負責網店的運營。...
外包拼多多客服更受歡迎的原因主要有兩點：
1、外包是可以節省很多成本，好的團隊還能提高銷售額，帶動店鋪的發展。
2、如果能夠找到一個專業的團隊，是非常省心的，專業化分工，集約化有利于降低成本，將注意力核心用在提高產品的品質上，對店鋪的長期健康發展是有好處。...
因為電商客服外包可以幫網店店主們解決客服招聘、培訓的難題，并且因為外包公司基本都是各式各樣的客服人員，可以交流經驗，所以人員相對來說更穩定。...
專業的淘寶客服外包公司都是有KPI來保障服務質量的，達不到KPI的標準，外包公司是拿不到服務費的，所以服務質量你是可以放心的。...
這個行業現在挺復雜的，你要是想找天貓客服外包平臺合作，那就要小心點了，找錯了平臺效果挺差的。...
