1、物流問題。親愛的，抱歉，最近快遞忙，發貨較慢，這邊先不要著急，我先聯系下詢問下具體情況，然后根據情況解決。
如果遇到物品被沒收的情況，應先商量確認責任?，賠償損失。其次跟顧客取得聯系，溝通處理。保證讓對?滿意也順利解決...
1、回答面試問題時一旦緊張，說話可能結結巴巴或越說越快，緊張也會加劇，此時，最好的辦法就是有意放慢自己的說話速度，讓字一個一個的從嘴里清晰地吐出來，速度放慢了，心情也不緊張了。也可加重語尾發音，說得緩慢響亮，用以緩解緊張。...
1.要先熟悉公司產品，店鋪的活動策略。
2.了解人員配置和日常工作好方便后續的工作安排。
3.了解店鋪的整體健康狀態，售后評分店鋪評分等等。
4. 整體熟悉了公司的人員結構產品以及日常的活動之后，觀察客服的一個日常工作，看看他...
1、善用敬語。網上購物完全是通過網絡完成，沒有面對面的交流。而是通過文字來互相溝通。所以第一印象很重要，在言語句子上要用敬語。比如“親”、“您好”、“請問有什么需要幫助”的等等，這樣會讓人覺得很親切，拉近彼此的距離。
2、...
培養良好的態度：
只有具有良好的態度，才能讓客戶接受你，溝通是要以朋友的身份去對待你的客戶，這樣可以讓客戶感受到你的真誠，從而達到最終的銷售目的。
會受到托管平臺的所在城市、網店選擇的合作方式、店鋪產品的簡易程度，以及網店對托管客服的要求。
1、跟店主選擇的外包公司有很多關系，每個公司的報價都不是一樣的;
2、外包電話客服的服務質量;
3、外包公司所在的地區。
1、系統的部署方式呼叫中心系統分為三種部署方式：公有云部署、私有云部署、本地自建。其中公有云部署是這三種中價格相對低的;私有云部署需要企業買斷服務器等設備;而企業本地自建需要投資的金額較大，后期的維護成本也高，是這三種方式中前...
1、你找的網店客服外包公司是哪個城市的;
2、外包客服每天的工作時間;
3、是否是促銷活動時外包;
4、網店對外包客服的特殊要求。
外包客服的工作時間長短、網店需要的客服數量，以及對外包客服的要求。
