3條回答

清風與鹿

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-26 09:27

培養(yǎng)良好的態(tài)度：
只有具有良好的態(tài)度，才能讓客戶接受你，溝通是要以朋友的身份去對待你的客戶，這樣可以讓客戶感受到你的真誠，從而達到最終的銷售目的。

生如夏花

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-31 10:49

1、禮貌是天貓客服留住客戶的第一把殺手锏，任何人都無法回絕禮貌的言語。
2、發(fā)掘客戶的需求，控制到的信息越多，對促銷越有益處。
3、盡量的滿足客戶的需求。留意，這里說的是盡量，不是一味的滿足客戶。關(guān)于提出無理請求的客戶的請求能夠不予理會，但是這時不要惡語傷人!和氣生財，做生意講的就是和氣，即便他人提出的請求不合理，也不要和客戶爭辯。

云淡風輕

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-05 09:05

1. 顧客會購買你的產(chǎn)品，很多人會說是因為他有需要。其實不是顧客有需要，而是顧客有問題。
2. 問題是需求的前身，你是在幫顧客解決問題，找出顧客的問題所在，然后去擴大這個問題，讓顧客想到這個問題的嚴重性之后，他就產(chǎn)生需求，于是你去激發(fā)他的渴望提升渴望，讓他知道有多么需要馬上解決這個嚴重的問題。
3. 找到客人的問題才能刺激他的需求，通過主動提問增加和顧客之間的互動，同時找出客人的真正問題，而不是守株待兔的機器式對答!