1、不要逞一時口舌之快，要顧全客戶面子
我們的最終目的是促成銷售，不要為了獲得短暫的勝利的快感，讓客戶沒有臺階下，即使客戶的觀點或要求不合理我們也要引導其接受我們的意見或像我們的觀點傾斜，曉之以理動之以情。顧全客戶的面子，客戶才會給我們面子。
2、不要太賣弄專業術語
在客戶詢問或介紹產品時，可能對我們的專業不懂，這種情況下，不要再用高人一等的心態來面對客戶，只會讓客戶流失，要竟可能用客戶聽的懂得簡單化語句或例子來描述。才能達到促進銷售的目的。
3、學會贊美
在客戶做出選擇或決定時，經常贊美，讓客戶覺得被重視，也許就會改變他的態度。比如，客戶詢問：這款包包還有沒有貨?如果我收到不滿意該怎么辦?這個時候，有些客服會這樣回答：有，親可以7天內無理由退換貨，詳情請看我們的收獲須知。這樣的回答，相信很多人都不會再想去購買。其實我們應該這樣來回答：親的眼光真好，這款包包是有貨的哦。如果親收到貨不滿意，是可以在7天內無理由退換貨的哦。不過個人不滿意的話是個人原因，所以要親來承擔來回運費的哦，還請親知曉哦。
4、培養良好的態度
只有具有良好的態度，才能讓客戶接受你，溝通是要以朋友的身份去對待你的客戶，這樣可以讓客戶感受到你的真誠，從而達到最終的銷售目的。
1、客戶：別人家賣的× ××都多錢，比你賣的便宜?
咱家也有便家的，但是產品的品質不如這個，你愿意要嗎?其實大多數的人都不差這兩錢，但是人都有講價的心里。我們要學過繞過去他講價的注意力，然后談咱家的產品有多么多么的好，為他講一些專業的知識，去分散他的注意力。
2、真誠的對待你的每一位客戶。
在這個世界上，最大的傻瓜就是把別人都當成傻瓜的人，所以說在任何時候，都不要欺騙你的客戶，你欺騙了他，一旦讓他知道了，你將會失去他周邊的一切朋友，這些都是你的潛在客戶。
3、不要瞧不起人。
這個人今天不買，明天不買，并不代表他永遠不買，或許他現在沒有需要。就算他不買，他或許會給你介紹其他，讓他周圍的人來購買，這些人就是你的潛在客戶。所以說不要瞧不起任何人。
4、注重情感營銷，與客戶溝通時，不要只談產品。
比如說：你以前的客戶通過微信，或是手機給你打電話訂貨，不要周圍著產品說話，要多聊聊天，比如說問問對方最近的狀況怎么樣?真心的去關心你的客戶。
1、做一個樂于助人的人。
微信上賣貨不同于淘寶上，淘寶上不知道店鋪背后的老板是誰?微信是以人為本的，他是沖著你這個人來買的，所以說如果想賣出去產品，先把自己給賣出去。更多電商資訊可以關注微信是從弱關系變成強關系的一個過程，這就需要彼此培養感情，就像情侶之間培養感情一樣。所以說如果客戶有什么需要我們幫忙的，我們正好又幫的上，我們要竭盡全力去幫忙。
2、對待客戶如初戀。
對待客戶要像對待你的初戀一樣。要時刻保持溫度。比如說，每個月至少要和你的客戶打一通電話，或是微信上有所聯系。
3、過節時，送祝福。大節、小節不落過。
4、不要反駁客戶。
客戶對你有抱怨或是批評，我們不要直接去反駁他。比如說：王小姐，你今天穿的大衣太漂亮了，但是我覺得這個顏色不太適合你。我們堅決不要用但是、就是、可是去否定別人，無論在營銷的過程中，還是在日常的生活中，我們要學過贊美別人。比如說：我們可以這么說：王小姐，你今天穿的大衣很漂亮，同時如果能在配上一條黃色的絲巾的話，我想更能襯托出你的氣質。我們一定不要去否定對方說：“你錯了，你不對。”想一想，誰會跟錢過不去呢!
5、投其所好。
比如說，對方是哪的人，如果你和他是老鄉，會覺感覺很親近。比如說，你喜歡旅游，話題就會比較多，你們可以一起聊一聊旅游，彼此話題多了，更容易成為朋友。
