建立這幾項標準教您管理好一支客服團隊： 1、 建立管理者的標準 2、 建立帶領團隊標準 3、 建立業務的標準 4、 從多方面來考核業務員的綜合素質。
售后客服管理體系包含以下幾個階段： (1)籌備階段: 在售后服務體系建立前期需要做大量的籌備工作，也就是為建立良好的體系做好基礎的準備和保障工作。 (2)組織階段: 在基礎條件達到的情況下我們在組織建設體系的階段就需要為前期運營做好準備。...
1.對客服進行監管和及時反饋; 2.對數據進行分型，識別精準會員; 3.營銷策略和話術研發，促進到場; 4.統籌管理客服部人員和工作情況。
協助京東各個部門完成客服服務，管理客服人員的日常工作狀態、培訓、提成技能等工作。
管理類的，像信息管理、工商企業管理等相關管理專業。
customer service manager
一般是指負責一定系統或人員維護或管理更新的實際個人，也有的是專門管理違反原則的。而客服是部門的客服經理就相當于客服管理員的職位，所以和客服的本質是一樣的都屬于客服部門，但是工作不同，一個是管理人員，一個是從事實際的客服工作...
根據自己公司的行業情況和實際需求吧，一般來說都說是有沒有使用敏感詞，用語是否文明，有沒有按照業務流程、話術規范來操作、服務客戶這些。但是人工客服質檢也是存在問題的，一個是雖然制定了質檢標準，但是每個人的主觀理解和標準不同，...
基本上就是注意用語問題，善用規范用語，不用禁用語
和其他電商平臺的回復規則應該是一樣的，可以從網上搜索，找不到可以問一下抖音后臺客服人員
