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建立這幾項標準教您管理好一支客服團隊: 1、 建立管理者的標準 2、 建立帶領團隊標準 3、 建立業務的標準 4、 從多方面來考核業務員的綜合素質。
看你的管理方式。如果你采用的是人性化管理就沒什么困難了!
統一管理,量化工作明確工作重點,對每個人的工作要有人統籌管理, 這樣才能把握整體的工作情況,并且統一管理不可以使團隊的工作方向明確化,使之不失平衡。這樣大家的工作既鑲嵌又有各自的責任,還可以自由發揮。
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