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一般是指負責一定系統或人員維護或管理更新的實際個人,也有的是專門管理違反原則的。而客服是部門的客服經理就相當于客服管理員的職位,所以和客服的本質是一樣的都屬于客服部門,但是工作不同,一個是管理人員,一個是從事實際的客服工作。
還是有區別的,一個是管理者,一個是被管理者
就相當于一位是班主任,一位是學生
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