計算式使用、打字速度、客服話術、服務技巧
一是客服服務態度差平臺會罰款，再一個是客服態度不好對網店的影響不好。
一般會考： 筆試：店家通過電子郵件形式為客服發送考試內容，在規定時間內提交就可以。 機試：這個就是要求客服用電腦與店主進行交流，測試客服的打字速度。 面試：一般會通過網絡視頻進行的。
主要是為了讓網店主及客服人員了解平臺規則，了解什么是違規操作，盡量規范行為，營造良好的平臺環境和網店信譽
總分90分才能過的
大概一個月左右才能上班
接聽客服培訓考試的主要內容主要是這幾個大點： 1、響應時間 2、禮貌用語 3、客服語氣 4、對產品知識的掌握 5、引導下單 6、催付
一、做好售前知識儲備，讓客服人員快速掌握專業知識和通用客服技巧。 二、讓客服能夠對商品有深刻的了解。 三、讓客服熟知服務基本流程。 四、要讓客服具有團隊意識，融為公司。
一、客服守則 二、工作時間 三、崗前準備 四、工作流程 五、疑難問題解決方法 差不多就是這樣吧
電商客服培訓就是對從事電商行業的客服人員進行一系列的培訓，讓客服人員了解各大電商平臺規則，具備一點的客服素質，有獨立解決客戶問題的能力。
