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紅顏為誰一笑

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回答數：30   被采納：6  2022-03-08 12:24

客服中心考試題主要分為三部分： 一、填空：考的是一些介紹、簡介什么的。 二、選擇：主要是靠客服對客服行業和工作內容的理解，做出正確判斷。 三、回答：考的是出現問題，客服對整個問題做出分析和解決的能力。

忘川眉

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回答數：30   被采納：9  2022-03-08 16:16

一般就是客服素質、客服技巧和常用話術。