一、前期洽談 找一家靠譜的外包公司，將網(wǎng)店信息告知外包公司，外包公司會根據(jù)網(wǎng)店的情況制定合作方案，并給出初步報價。 二、簽訂外包協(xié)議 外包協(xié)議包括一下三點： 1、對外包公司提供人員數(shù)量、服務(wù)時間、服務(wù)類型提供培訓(xùn)支持等條件達成一致...
客服外包的工作流程：先洽談需求、獲取報價、簽訂合同、對接培訓(xùn)產(chǎn)品知識和店鋪情況，客服正式上線，支付服務(wù)費。
寫好這幾點就夠字?jǐn)?shù)了： 1、策劃的背景和動機 2、策劃詳細內(nèi)容 3、店鋪營銷的詳細內(nèi)容 (1)網(wǎng)店裝飾 (2)定價策略 (3)營業(yè)推廣 (4)運作管理 4、策劃費用預(yù)算 5、網(wǎng)店基礎(chǔ)費用一覽表 6、后期推廣費用 7、刷鉆費用
制定好網(wǎng)店的目標(biāo)，以及現(xiàn)在店鋪的情況，再做好詳細的安排、和服務(wù)話術(shù)就可以。
把客戶做好詳細的分類，在做好信息登記就可以。
把店鋪的這幾點寫詳細就可以：尋找服務(wù)商、確定外包售前客服還是售前售后一起外包、確定外包客服的比例、整理外包培訓(xùn)的材料、外包客服的控制和管理。
你手里不是有以前沒有外包客服時每月的支付費用賬本嗎，剪去現(xiàn)在客服外包后的費用支出，就算出利潤了。
電話客服項目外包方案圍繞著這幾點寫就可以：確定電話客服外包的目的、尋找服務(wù)商、確定外包客服的比例、整理外包培訓(xùn)的材料、外包客服的控制和管理。
首先是開頭：開頭就是合作雙方的企業(yè)介紹，甲、乙雙方企業(yè)全稱、地址、電話、聯(lián)系人。和雙方經(jīng)過行業(yè)上的聯(lián)系，乙方為甲方提供在線客服服務(wù)達成一致。雙方平等友好達成協(xié)議。 然后就是具體協(xié)議內(nèi)容：內(nèi)容條款越細分，合同就越明確。合作間的...
首先，企業(yè)需明確自己的客服外包需求(要寫具體)。 其次，做好外包的預(yù)算。 再者，企業(yè)需提前確定客服的上線計劃。 最后，確定溝通和管理方案。
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