培訓員工銷售話術，就是讓員工了解公司業務的一個過程，熟悉了業務才能找到自己的客戶，才能抓住客戶。 ...
銷售話術沒有什么好不好的，主要還是看電話客服人員是否能靈活運動。 ...
良好的心理素質及自控能力、有團隊合作精神、好的傾聽與溝通能力、導與判斷能力、受大工作量所帶來的充實感、于全身心投入工作、夠很好地辨明公司與客戶間的利益關系、調抑揚頓挫，令人愉悅、話前后富有邏輯性，能夠熟練駕御語言、算機基礎知識和語言要求（普通話）等。 ...
1.做為一名專業的客服人員，首先第一點，售前客服要了解自家產品的大概信息，熱賣的和活動的就要掌握的清楚一些了，能挖掘自己產品的優勢，具有銷售能力。 2.要具備良好的素質，牢記客戶是第一位的，不能直接和客戶起沖突，以工作為重。 3.要具備一些電商知識的儲備，跨境電商客服需要了解一些稅率、跨境電商發貨區別、平臺規則、流程等信息。 4.售后客服要能耐心講解，要能處理一些突發情況和應對客戶的投訴，尤其產品的售后問題，要學會如何第一時間安撫客戶，了解客戶的需求和目的，并加以處理。 ...
1、客服的打字速度要快，要能跟上客戶的敘述速度，能及時幫客戶登記; 2、客服對軟件應用和工具的使用要熟練; 3、要有良好的溝通和表達能力; 4、思維要嚴謹縝密。 ...
抗罵，臉皮厚，心態好。 ...
包月全天客服，3000左右，工作時間9：00-24：00，同樣也是2%的提點。也就是一個坐席是由2個客服負責的，負責白晚班交接，支撐每天15-16小時的工作量;所以，舉例一組坐席客服的頂峰是600咨詢的話，那這600咨詢要承擔2個客服的工資+開銷+公司盈利等。 ...
商家如果對店鋪的各項數據要求比較高，對服務質量有較高要求，可以選擇專席客服。專席客服收費主要是按客服數來收取，一般一個人3000左右/月。 ...
你要是想用一對一的外包客服服務，費用是4500元-5000元/人/月，可以保證的是專人專店，這種服務對咨詢量沒有限制，原則是只要咨詢量不超出客服負荷范圍并不影響服務質量。一對一服務的客服通常都有2年以上的客服經驗，比普通客服的銷售能力更強，能更好的處理客服過程中的問題。 ...
線上客服服務外包的收費一般有3種方案：專職坐席、底薪加提成收費方式、按咨詢量收費方式。 專職坐席：根據店鋪情況和要求，一般收費固定4500-5500不等，可以約定績效考核; 底薪加提成：一般每個班次1500元底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成; 按咨詢量收費方式：一般按咨詢量情況收費價格在八九百到幾千不等。這種方式目前比較受歡迎，性價比比較高。 ...
