銷售之道的展現形式。話術即為銷售過程中使用的語言、行為方式，是銷售”道法術“中的最下乘。法即為方法、思路、策略、銷售主線，為中乘。道為規律、底層邏輯、銷售心法，最上乘。給員工培訓話術，就是在培養他們的能力。
培訓員工“銷售話術”有一個重要的原因：目前的銷售人員所處的狀態多數是“手中無劍，心中也無劍”;而高手的境界則是“手中無劍，劍在心中”;新手與高手之間存在著質的差距;[銷售話術]的作用是：雖不能幫助銷售人員達到“心中無劍”的境界，但至少可以讓他們“手中有劍”;當新人經驗越來越豐富，有一天終于會實現“量變積累到一定程度形成質的飛躍”，達到“手中無劍，劍在心中”。
培訓員工銷售話術，就是讓員工了解公司業務的一個過程，熟悉了業務才能找到自己的客戶，才能抓住客戶。
