3條回答

別傻了

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回答數(shù)：31   被采納：0  2024-05-09 09:33

1、接待開(kāi)場(chǎng)白
(1)親，您好，非常高興為您服務(wù)，有什么可以為您效勞的呢?
(2)親，您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，現(xiàn)在全場(chǎng)做活動(dòng)，滿XX減XX，您看一下。(推出活動(dòng)特款)
2、是否有貨
(1)親，您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，您可以放心拍哦~
(2)親，非常抱歉這款寶貝已經(jīng)沒(méi)有現(xiàn)貨了呢，您可以看一下這款哦，兩款寶貝的質(zhì)量都是非常不錯(cuò)的，款式和價(jià)格也相差不多呢!
3、什么時(shí)候發(fā)貨
親，您拍下后48個(gè)小時(shí)內(nèi)就可以為您安排發(fā)貨的呢!
4、發(fā)什么快遞
親，默認(rèn)是發(fā)韻達(dá)快遞哦，您這邊可以收到韻達(dá)的貨嗎?韻達(dá)不到的地方我們可以為您安排發(fā)EMS，EMS是全國(guó)通達(dá)的，但是EMS是不包郵的呢，需要您補(bǔ)郵費(fèi)10元。(發(fā)順豐要補(bǔ)郵費(fèi)20元)
5、什么時(shí)候到貨
親，一般韻達(dá)發(fā)貨以后3天左右可以到貨的呢，您收到貨以后可以仔細(xì)檢查一下，如有任何質(zhì)量問(wèn)題，7天內(nèi)可以無(wú)條件退換貨的，郵費(fèi)也是我們承擔(dān)。(順風(fēng)一般兩天內(nèi)到貨，偏遠(yuǎn)地區(qū)會(huì)延遲到貨時(shí)間)(EMS一般3-5天到貨，偏遠(yuǎn)地區(qū)7天左右到貨)
6、可以便宜一點(diǎn)嗎?
(1)親，非常抱歉，我們的定價(jià)已經(jīng)是最低銷(xiāo)售價(jià)格了呢，沒(méi)有辦法再優(yōu)惠啦~
(2)親，您在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)價(jià)錢(qián)確實(shí)是考慮的方面，但產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)才是考量產(chǎn)品好壞的重要因素，這樣您才能買(mǎi)著放心，用著舒心呀!
7、退換貨問(wèn)題
親，7天內(nèi)是可以無(wú)理由退換貨的，質(zhì)量問(wèn)題您退換貨里運(yùn)費(fèi)都是我們?yōu)槟袚?dān)。如果是非質(zhì)量問(wèn)題，或者不喜歡也可以退換貨的，運(yùn)費(fèi)需要您承擔(dān)，但不可以打開(kāi)包裝，不能影響二次銷(xiāo)售。影響二次銷(xiāo)售是不可以退換哦。
8、催付
(1)親親，您好，看到您在我們店拍下的寶貝還沒(méi)有完成付款呢，這個(gè)寶貝很熱銷(xiāo)的，容易斷貨，不知道親是有什么原因才沒(méi)有付款，有什么需要我?guī)椭膯?
(2)親，喜歡的商品千萬(wàn)別錯(cuò)過(guò)~ 現(xiàn)在拍下，今天就可以發(fā)貨啦，寶貝就可以飛到您身邊了~
9、結(jié)束語(yǔ)
親，非常感謝您的惠顧，我們這邊會(huì)第一時(shí)間為您安排發(fā)貨的哦，請(qǐng)您耐心等待一下收貨，如果有任何問(wèn)題請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系我們客服為您處理，祝您生活愉快。

愛(ài)在洱海邊

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回答數(shù)：30   被采納：0  2024-05-10 09:11

1、退款
您好~ 您的退款申請(qǐng)XX這邊已經(jīng)看到了，這邊已經(jīng)上報(bào)給退款專(zhuān)員，稍后為您處理。請(qǐng)您耐心等待!
2、質(zhì)量問(wèn)題退換貨
親，請(qǐng)您放心哦，如果是我們的質(zhì)量問(wèn)題，這邊一定會(huì)為您處理好的，您需要配合一下，請(qǐng)您拍一下寶貝有質(zhì)量問(wèn)題的圖片發(fā)我們。
3、確定質(zhì)量問(wèn)題退貨
親，您要是退是可以的，請(qǐng)親先將寶貝寄回，在您寄回來(lái)的包裹里面放張紙條，上面?zhèn)渥⒑媚挠唵尉幪?hào)、姓名、聯(lián)系電話、注明質(zhì)量問(wèn)題退貨，您退回里的郵費(fèi)請(qǐng)您先墊付(如果有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，讓客戶頁(yè)面申請(qǐng)上門(mén)取件，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)自行抵扣運(yùn)費(fèi))，我們收到貨以后為您退款，同時(shí)退您墊付的運(yùn)費(fèi)。退貨地址：XXXXXXXXX
4、確認(rèn)質(zhì)量問(wèn)題換貨
請(qǐng)您先將寶貝寄回，在您寄回來(lái)的包裹里面放上一張紙條，上面?zhèn)渥⒑媚挠唵尉幪?hào)、聯(lián)系電話、注明質(zhì)量問(wèn)題換貨，您退回里的郵費(fèi)請(qǐng)您先墊付(如果有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，讓客戶頁(yè)面申請(qǐng)上門(mén)取件，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)自行抵扣運(yùn)費(fèi))，我們收到貨以后為您更換發(fā)貨，同時(shí)退您墊付的運(yùn)費(fèi)。退貨地址：XXXXXXXXX
5、非質(zhì)量問(wèn)題退貨
親，您要是退是可以的，請(qǐng)親先將寶貝寄回，在您寄回來(lái)的包裹里面放張紙條，上面?zhèn)渥⒑媚挠唵尉幪?hào)、姓名、聯(lián)系電話、注明質(zhì)量問(wèn)題退貨，您退回里的郵費(fèi)需要您自行承擔(dān)(如果有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，讓客戶頁(yè)面申請(qǐng)上門(mén)取件，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)自行抵扣運(yùn)費(fèi))，我們收到貨以后為您退款。退貨地址：XXXXXXXXX
6、非質(zhì)量問(wèn)題換貨
親，您要是換是可以的，請(qǐng)親先將寶貝寄回，在您寄回來(lái)的包裹里面放張紙條，上面?zhèn)渥⒑媚挠唵尉幪?hào)、姓名、聯(lián)系電話、注明質(zhì)量問(wèn)題換貨，您退回里的郵費(fèi)需要您自行承擔(dān)(如果有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，讓客戶頁(yè)面申請(qǐng)上門(mén)取件，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)自行抵扣運(yùn)費(fèi))，我們收到貨以后為您退款更換發(fā)貨。退貨地址：XXXXXXXXX

無(wú)敵元?dú)饷?/a>

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回答數(shù)：30   被采納：0  2024-05-11 09:35

1、親，您拍的這個(gè)是特價(jià)限時(shí)限量款的哦，拍下了抓緊付款，我們好盡快給您發(fā)貨的哦。
2、親，您在我們店拍的寶貝不小心忘了付款呢，這個(gè)寶貝很熱銷(xiāo)的，很容易斷貨，不知道什么原因讓您遺忘了，有沒(méi)有什么需要我?guī)椭膯?
3、您好，我們已經(jīng)在安排發(fā)貨了，看到您的訂單還沒(méi)有支付，這里提醒您現(xiàn)在付款，我們會(huì)優(yōu)先發(fā)出，您也很快會(huì)收到包裹的哦!
4、您好，看到您還沒(méi)有支付，我們這邊是支持7天無(wú)理由退換的，而且還幫您購(gòu)買(mǎi)了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，收到以后包您滿意，讓您沒(méi)有后顧之憂!
5、您好，您在**店鋪拍的**寶貝還沒(méi)有付款呢，我們4點(diǎn)就要發(fā)貨了，再晚就要到明天給您發(fā)貨了!
6、親，喜歡就拍下哦，您盡快拍下，訂單就會(huì)在前面，倉(cāng)庫(kù)在安排發(fā)貨的時(shí)候也能優(yōu)先給您發(fā)貨哦。
7、親愛(ài)的是現(xiàn)在拍下訂單的嗎?現(xiàn)在下單可以幫您備注優(yōu)先發(fā)出的哦!
8、打擾了哦!這邊沒(méi)看到你的訂單，是寶貝性價(jià)比不高還是寶貝不喜歡呢?客服**服務(wù)不好的地方還希望親多原諒^_^相信我們一直都在努力!
9、親，在嗎?您的訂單還沒(méi)有付款哦，親核對(duì)信息無(wú)誤后請(qǐng)及時(shí)付款，以免影響給您發(fā)貨的時(shí)間，謝謝親的光臨，祝親購(gòu)物愉快!
10、親，喜歡就拍下吧，如果收到不滿意的話在不影響我們二次銷(xiāo)售的情況下，我們是支持7天無(wú)理由退換貨的哦，收到有任何問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系我們都會(huì)優(yōu)先幫您安排處理的，請(qǐng)您放心購(gòu)買(mǎi)呢!