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1、速度打字; 2、熟悉店鋪里的商品，能夠為顧客介紹商品細節，解答疑惑; 3、熟悉平臺規則(退款要求、客戶維權、虛假發貨等); 4、能夠調節自己的情緒; 5、懂得溝通技巧，了解顧客心理。
抗罵，臉皮厚，心態好。
溝通能力：共情，換位思考，表達的藝術; 統籌能力：有輕重緩急，有原則和數據統籌、總結能力; 學習力：專業知識的儲備豐富，會不斷補充新信息新知識。
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