1、及時、主動溝通終端面臨問題、提升服務工作。
2、通過電話溝通，灌輸終端對品牌的信心。
3、向客戶做好新品或未拿貨品的推薦工作。
4、收集終端市場信息及市場需求。
5、溝通客戶針對產品的推廣計劃。
1.您好，歡迎參加我們的秒殺活動!我們已經為您準備好了一系列優惠產品，希望您能找到喜歡的商品。
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客戶議價有2種情況：
第一種，咨詢的第一句話：”你產品好貴“;
第二種，咨詢一直在問產品問題，客服回答快半小時了最后來一句”你產品好貴給我優惠點我就買“兩種情況要區別對待;
第一種：
第一句話就說貴的客戶，基本上看過...
千牛的話術配置步驟：
1、打開手機中的千牛APP。
2、打開后，找到右下角我的按鈕，再點擊。
3、接下來，我們點擊“旺旺聊天設置”選項。
4、進入后，再點擊“編輯自動回復”。
5、在這個界面里面，就可以配置淘寶自動回復話...
設置京東離線或掛起自動回復的步驟：
使用主賬號在【咚咚管家-自動回復-歡迎語設置-團隊設置】進行設置，子賬號不能對團隊回復進行編輯，但可以在【個人設置】模塊選擇使用“團隊版本”或“個人版本”回復語，亦可對個人版本回復語進行編...
淘寶快捷短語設置方法：
1、賣家打開千牛聊天界面，在任意一個買家號上點下，彈出與買家的聊天界面，出現設置快捷短語的入口。
2、點擊，進入短語展示區，然后在下方的“新建”這里點下。
3、彈出短語編輯框，在框內輸入短語。<...
1、歡迎光臨話術：親，您好!歡迎光臨本店，請問有什么可以為您效勞的呢?
2、在的請講話術：親，您好!在的哦，請問您看中本店的哪個寶貝了呢?我可以為您介紹的呢?
3、有什么可以幫助話術：親，您好!請問有什么可以幫助您的嗎?
4、稍后...
1、避免使用負面語言 如：我不能、我不會、我不可以等類似用語。
2、新手做客服的方法：打字速度、快速響應、良好的態度、需要有一些銷售技巧。打字速度 客服在打字速度上是比較高的，如果打字速度慢的話，可以通過培訓來提高速度。
1.進店接待
親，您好，非常高興為您服務了，有什么可以為您效勞的呢?
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2.是否有貨?
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