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酒奴

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回答數(shù)：33   被采納：0  2024-02-08 08:51

1、吸引客戶的開(kāi)場(chǎng)
關(guān)注到您是我們?cè)诰W(wǎng)*年的老客戶，為回饋您多年的支持，我們邀請(qǐng)您參加中國(guó)移動(dòng)手機(jī)節(jié)活動(dòng)，買手機(jī)返話費(fèi)，12款低價(jià)手機(jī)更可以0元獲得，活動(dòng)期間在線訂購(gòu)還可免費(fèi)包郵，這么優(yōu)惠的活動(dòng)給您介紹了解一下吧。
話述點(diǎn)評(píng)：話述以老客戶作為開(kāi)端，簡(jiǎn)單介紹了優(yōu)惠力度及購(gòu)貨方式，簡(jiǎn)單清晰較具吸引力。
2、覺(jué)得合約機(jī)麻煩，怕手機(jī)有質(zhì)量問(wèn)題。移動(dòng)的合約機(jī)都是享受國(guó)家三包政策的正品手機(jī)，質(zhì)量有保障，而且現(xiàn)在有返費(fèi)優(yōu)惠，像您每月大概都要消費(fèi)40、50話費(fèi)，即便您不參與本次活動(dòng)，您平時(shí)可能也會(huì)按月來(lái)交費(fèi)用，莫不如參與這次活動(dòng)，即可以給您按月返費(fèi)又相當(dāng)于您免費(fèi)獲得一部手機(jī)，而且這個(gè)簽約方式很靈活，像您也可以選擇簽約6個(gè)月，簽約時(shí)間也不是很長(zhǎng)。
話述點(diǎn)評(píng)：異議處理有針對(duì)性，從優(yōu)惠方面吸引客戶辦理。
3、針對(duì)年輕人的賣點(diǎn)
聽(tīng)您的聲音比較年輕，您平時(shí)肯定也經(jīng)常使用手機(jī)上網(wǎng)，那您對(duì)手機(jī)的上網(wǎng)速度、手機(jī)配置方面肯定也有一定的要求，如果擁有一部支持移動(dòng)3G/4G高速上網(wǎng)的手機(jī)，肯定會(huì)為您的生活帶來(lái)更多的便利，那我們本次給您推薦的*款手機(jī)，它是大屏手機(jī)無(wú)論是觀看視頻、玩游戲都會(huì)為您帶來(lái)更舒服、更輕松的視覺(jué)體驗(yàn)，同時(shí)它支持主流安卓4.2系統(tǒng)，上網(wǎng)速度更快，性能更卓越，我們幫您在線預(yù)定一下好嗎?
話述點(diǎn)評(píng)：切入點(diǎn)較好，貼近年輕人對(duì)手機(jī)的關(guān)注點(diǎn)，更易于引起年輕人群的興趣。
4、家里有好幾個(gè)手機(jī)呢
您看您家里有好幾部手機(jī)，這說(shuō)明您也是一位生活質(zhì)量極高的人，追求的是精益求精，那么您就更需要一部當(dāng)前領(lǐng)先潮流的4G手機(jī)了，因?yàn)楝F(xiàn)在已是4G時(shí)代，如果說(shuō)2G上網(wǎng)相當(dāng)于您步行，那么3G上網(wǎng)就好比您騎自行車，4G上網(wǎng)就如同您乘飛機(jī)的速度了，所以您現(xiàn)在完全可以先他人一步去體驗(yàn)4G手機(jī)帶給您的速度了。
話述點(diǎn)評(píng)：抓住客戶情景為切入點(diǎn)，適當(dāng)贊美客戶;將客戶感受過(guò)的網(wǎng)絡(luò)速度做形象比較，凸顯4G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)迎合消費(fèi)者追逐時(shí)尚的心理。

春風(fēng)正得意?

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回答數(shù)：24   被采納：0  2024-02-16 10:02

1、主動(dòng)迎向客戶、微笑問(wèn)好：您好!歡迎光臨中國(guó)移動(dòng)/聯(lián)通/電信(**服務(wù)廳/G3業(yè)務(wù)體驗(yàn)專區(qū))等。
2、主動(dòng)詢問(wèn)客戶前來(lái)的意圖：請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您?/請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)呢?
3、主動(dòng)派發(fā)新業(yè)務(wù)宣傳單：這是我們最新推出的**業(yè)務(wù)介紹，請(qǐng)問(wèn)您有了解過(guò)嗎?
4、主動(dòng)引導(dǎo)客戶關(guān)注新業(yè)務(wù)：**業(yè)務(wù)是大家期待已久的3G通信，請(qǐng)問(wèn)您有興趣了解一下嗎?
5、引導(dǎo)客戶到體驗(yàn)區(qū)進(jìn)行新業(yè)務(wù)體驗(yàn)：現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)的客戶較多，我建議您可以到我們的體驗(yàn)區(qū)體驗(yàn)一下**業(yè)務(wù)的好處，好嗎?
6、做好體驗(yàn)區(qū)交接：這位先生/小姐想了解一下……請(qǐng)您為他介紹一下。

淺吟舊情歌?

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回答數(shù)：23   被采納：0  2024-02-18 09:46

1、詢問(wèn)客戶基本通信情況，了解客戶現(xiàn)狀：請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在是用的那種業(yè)務(wù)/套餐呢?/請(qǐng)問(wèn)您需要經(jīng)常出差嗎?/請(qǐng)問(wèn)您每個(gè)月的話費(fèi)大概多少錢呢?主要用在哪些方面呢?
2、詢問(wèn)客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用情況：請(qǐng)問(wèn)您會(huì)喜歡使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)嗎?/您平常喜歡用手機(jī)上網(wǎng)嗎?
3、詢問(wèn)客戶對(duì)**業(yè)務(wù)的認(rèn)知及興趣點(diǎn)：如果您喜歡使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，哪您對(duì)這些業(yè)務(wù)會(huì)用那些要求?/如果手機(jī)功能更多，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)速度更快，您更希望能夠有哪些業(yè)務(wù)功能呢?
4、確認(rèn)客戶需求，總結(jié)歸納并由對(duì)方確認(rèn)：按照剛才您說(shuō)的，您比較喜歡……，而且經(jīng)常用……,是這樣嗎?
5、根據(jù)客戶需求，提出合理的業(yè)務(wù)方案建議：根據(jù)您的情況，如果可以實(shí)現(xiàn)……這些功能，應(yīng)該就能滿足您的要求了吧?如果是這樣，我建議您可以體驗(yàn)一下我們最新推出的……。
根據(jù)客戶的提問(wèn)準(zhǔn)確作答，并暗示**業(yè)務(wù)功能優(yōu)勢(shì)……，如果使用更強(qiáng)大的通信網(wǎng)絡(luò)，這些功能都是可以解決的。
6、成功引導(dǎo)客戶到體驗(yàn)區(qū)進(jìn)行**業(yè)務(wù)體驗(yàn)，并告知通過(guò)體驗(yàn)會(huì)有更清楚的認(rèn)識(shí)：我建議您可以到我們的體驗(yàn)區(qū)體驗(yàn)一下**業(yè)務(wù)的好處，您會(huì)更加清楚有關(guān)的功能與優(yōu)勢(shì)。
7、引領(lǐng)客戶進(jìn)入體驗(yàn)區(qū)，做好交接：這位先生/小姐想了解一下……，請(qǐng)您為他介紹一下。