3條回答

迷霧麋鹿迷了路。

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-06-10 14:41

官方話術
1、對不起，您所撥打的用戶已關機 sorry, the number you dialed is power off
2、對不起，您所撥打的用戶正在通話中，請稍候再撥 sorry, the number you dialed is busy now, please redial later.
3、對不起，您所撥打的用戶暫時無人接聽，請稍候再撥 Sorry, the subscriber you are dailing cannot be connected now. Please redail later.
4、對不起，您所撥打的用戶已停機。sorry, the number you dialed is out of service.

不出聲

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-06-12 14:40

10085介紹套餐話術
1.請問您是尾號xxxx的機主嗎?
2.我這邊是10086客服代表xxxx號，是這樣的，看您上個月套餐流量都不夠使用，推薦您升級98元套餐使用，有20G通用流量，并且沒用完可以結轉哦，需要現(xiàn)在為您辦理嗎?

場控男帝

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-06-15 13:38

為了徹底改善我們的網絡，避免再出現(xiàn)同樣的問題，我想再詳細了解下當時的情況，謝謝您!
1、請問您的手機是在什么時候、在什么地方出現(xiàn)問題呢?(記錄障礙時間、障礙地點)
2、請問您當時是哪些業(yè)務不能用?具體情況是怎樣的呢?(記錄障礙現(xiàn)象)
3、再確認下：現(xiàn)在您的問題是否已經解決了，有沒有再重復出現(xiàn)?(記錄是否徹底解決、是否重復出現(xiàn))
4、已經解決了沒有重復出現(xiàn)：請問您的故障是在什么時候恢復的呢?(記錄恢復時間)。
5、請問是自動恢復的?還是您做了什么操作呢?(記錄自動恢復、或者用戶操作)(態(tài)度良好：如您收到電信滿意度測評，請給我打個10分)。