1.哦耶!又有一位人見人愛花見花開的無敵小可愛進店了誒!既然來了，看看店里有啥喜歡的寶貝不?
2.又有新朋友駕到!歡迎歡迎!熱烈歡迎!掌聲在哪里?玫瑰要刷起!請問有什么需要幫忙的嗎?
3.只要我夠努力，終有一天肯定能富過我老板!坐上他的位置!來吧，這位親，有啥能幫到你的嗎?
4.哈嘍，你來啦~有啥能幫到你嗎?如果沒回復你，估計本客服就在搬磚了。放心吧，搬磚之余會抽時間來營業的，如果差錢，我會一直在。
5.小可愛你來啦，我是本店的客服小魔仙。一般常見的問題詳情頁都有說明哦~如果沒有及時回復，可能我去魔仙堡和魔仙女王打牌去了，可以自助下單哦!
6.歡迎光臨么么噠專營店，我是被迫營業的客服。生活太難，愿您進店能叫我一聲美女，好讓我在這似水的流年里漸漸迷失自己。一聲美女就是我工作的動力，我會竭誠為您服務!...
1.親愛的客戶，感謝您對我們的產品感興趣!有任何問題，請隨時向我咨詢。
2.您好!我們的產品質量非常好，物美價廉，絕對物超所值!
3.親，我們的產品有很好的售后服務，放心購買吧!
4.您購買我們的產品，我會為您提供額外的折扣優惠!
5.最近我們有新品上市，品質更好，價格更實惠，您不容錯過!
6.為了感謝您的厚愛，我將為您提供免費的快遞配送服務!
7.您的滿意是我們最大的追求，購買我們的產品，您絕對不會失望!
8.親，我們的產品適用于多種場合，是您的不二選擇!
9.您如果對我們的產品感興趣，我會為您提供VIP優先處理服務!...
1.打招呼和引介：可以上前問候“您好，歡迎來到我們的美發店”或者“您好，您預約的某某美發師請了解一下”。
2.詢問需求：問顧客需要什么服務，或者詢問顧客的造型需求，例如“您是來理發還是想要染發?”
3.給予建議：根據顧客的需求與造型搭配，理發師可以給顧客提出合理的建議，例如“根據您的臉型和發型，建議您嘗試一下層次感更強的發型”。
4.客觀介紹價格：將不同的發型和服務的價格等介紹給顧客，讓顧客選擇適合自己的。
5.解答疑問：顧客可能會問到關于染發、燙發、護理等問題，理發師需要對這些問題做出詳細的解答。
6.加強服務：可以為顧客提供一些額外的服務，例如貼心的頭部按摩，免費的小茶點等等。
7.給予建議和提示：在完成美發服務后，可以適當地告知一些護理發型的小技巧與保養方法，幫助顧客更好地維護自己的發型。
8.再次感謝客戶：服務結束時要感謝顧客的光臨，并向顧客提供下一次預約的服務。...
1、軟件名稱：千牛電腦版（適用旺旺在線溝通交流） 5.06.02N 官方網PC純凈版手機軟件尺寸：69.0MB、即然是要導進快捷回復術語，下載一個咚咚咚或是千牛賣家都能夠的，依據自身店面的具體情況來實際操作。
2、用EXCEL把必須用的語句那樣編寫進行后取名儲存在桌面。
3、咚咚咚（或千牛賣家）登陸上來后就是這個頁面了點進手機聯系人。
4、進到閑聊頁面上來了，隨后點頁面上的語字便會發生便捷語句頁面出去。
5、隨后點一下頁面上的導進。
6、在桌面尋找儲存好的便捷語句的EXCEL報表立即開啟就可以了。
7、這時候開啟便捷語句的頁面就轉化成了。
8、倘若要發送給他人還可以立即導出來了儲存在桌面。...
1、您是我行優質客戶，還款當然沒有問題，現在我們主動邀請您體驗分期還款。賬單分期可以為您騰出更多流動資金在手中自由支配，如您以后有大額消費，可以自己辦理。
2、如果您本月辦理賬單分期，_需在*月*日前還款***元到信用卡中，我行視同您全額還款，既減少了您當月還款金額，增加手上流動資金。您可以將這部分資金和儲蓄卡中的余額，拿來購買我行的理財產品/基金產品等。
3、賬單分期辦理后可以延長分期金額的免息期，因為分期金額是從下個月開始還款，增加了一個月的免息時間。
4、我行手續費現在正在優惠期，像您這個月分期正好為您打**折，手續費更低，現在辦理更劃算，我建議您本次可以嘗試申請，了解我行分期整個流程，有了經驗便于您以后需要時自行辦理。...
1、安撫顧客情緒
分析顧客的顯性需求以及隱形需求，然后進行合理化的建議，如果可行，那么我們提出解決的方案，然后滿足客戶的需求，也就是解決客戶的問題。
2、態度好一點
客戶來進行投訴本來肯定心情不好，那么我們的態度就很重要了，不然就是火上澆油了。當然這些對于我們優秀的客服來說肯定穩穩地，千萬不要惡化我們與顧客之間的交流。
3、動作快一點
我們處理問題的速度快了不僅僅讓顧客收到了尊重，也讓我們我誠意提升到最高，如果接受到客戶的投訴一定要明白事情的原委，適當的可以進行的電話聯系解決問題。
4、補償多一點
在收到客戶的投訴，很大部分都是他們利益有損，因此客戶的抱怨就是希望得到補償，這在我們上面也說過了隱形的問題，客戶態度不好。
但是并沒有說出要補償，但是我們卻需要明白情況呀，補償豐厚點帶給我們的不僅僅是顧客問題解決，也會給使我們的回頭客更加忠誠。
5、層次高一點
很多客戶抱怨之后都希望受到重視，而我們有時候這些問題解決不了，如果我們高層次的領導進行慰問就會更容易化解問題，如果可以的話我們客服之間可以相互配合嘛。...
1.買家抱怨或者不滿時
您好，是有什么問題讓您不滿意了嗎?您可以把您遇到的狀況敘述一下嗎?
2.物流問題
親，非常抱歉，最近物流比較繁忙，您這邊先不要著急，我先聯系一下快遞公司詢問一下具體是什么情況好嗎?然后根據具體情況具體解決。
如果遇到發貨的物品被安檢部門沒收的情況，應首先跟快遞公司協商，并確認責任人，讓快遞公司賠償損失。其次跟客戶聯系，協商一下事情的處理方法（退款、換貨、贈禮品）。保證客戶得到滿意的答復。
3.產品使用中的問題
客戶購買產品后，在使用中出現了問題，就會對客服進行抱怨。這時客服人員首先要做的是先穩定客戶情緒。詳細詢問客戶遇到的狀況，并詳細記錄下來，分析出現問題的原因。如果找不出問題發生的原因，就要一一排除不可能出現問題的狀況。要為客戶耐心，細心的解答客戶的疑問。多用笑臉表情，讓客戶真正體會到你是在誠心誠意的為他解決問題。
這里要注意一下：在客戶投訴的產品使用問題上很多都是因為客戶不懂得如何操作而斷然的認為是產品質量上出現問題。所以客服人員首先要安撫客戶，詳細詢問狀況，之后要耐心的講解產品的使用步驟和方法，讓客戶認識到不是產品的質量問題，而是自己的原因。還要告訴客戶要是以后遇到任何問題都可以再來找我。這也是維系老客戶很好的方法~
4.質量問題
親，請您放心哦，如果是我們的質量問題這邊一定會為您處理好的。需要您配合一下，拍張有質量問題的圖片給我們，謝謝啦~
確認是質量問題后：親，您要退是可以的，請您這邊先給我寄回來，在您寄回來的包裹里面放上一張紙條，上面備注好您的訂單編號、姓名、聯系電話、注明質量問題退貨，您退回里的郵費請您先墊付，我們收到貨以后為您退款，同時退您墊付的郵費10元。
5.非質量問題退換貨
親親，您的這個情況我們也看到了，我們也覺得挺抱歉的，畢竟商品讓您不滿意了。我能理解咱們線上購物都是希望買到自己喜歡的商品，這樣的情況換作是我我也會不開心的。但也希望您相互理解一下，這個情況確實屬于個人原因造成的退貨，可能需要您這邊承擔運費。下次您購買的時候我送你點小禮物您看行嗎?...
1、開場白：
（1）您好客官，有什么問題需要為您效勞的嗎?
（2）客官，您好!歡迎您來到奔圖辦公專營店。我是您的專屬售前客服【 昵稱】，很高興為您服務!+表情
（3）您好，這邊是XX店客服小妹，很高興為您服務，請問有什么可以幫到您呢?
（4）親，您看中的這款寶貝是有現貨的呢，現在有活動，（具體活動說一下）您看一下。
2.客戶問是否有貨：
親，您看中的這款寶貝是有現貨的呢，您可以放心拍哦O（_）O~
3.什么時候發貨：
親親，您好。因為付款量大，我們會按照付款的先后順序安排發貨的哦。一般當天五點之前的訂單都可以發走的呢，有特殊原因的最晚不超48小時哦。
4.我的物品沒有發貨嗎?
已發貨:親親，您的寶貝已經發貨了哦，單號是XXXXX，已經到XXX了呢，您耐心等待下哦。
未發貨：親親不好意思，因為發貨量大，正在為咱們加急處理哦，發出后給您單號呢，您耐心等待下哦。
5.可以包郵嗎?
（對于不包郵的地區來說）
親，非常抱歉呢，郵費是有快遞公司這邊收取的，我們只是代收的呀，不能為您包郵的哦~~~
6.問質量怎么樣?
親，我們是商城正品，質量都是有保證的，您這邊可以完全放心拍下哦。。
（加質保條件）...
1、接待開場白
您好，我是客服XX，很高興為您服務，有什么可以幫到您的嗎?
您好~ 歡迎光臨XX小店，請問您看中哪些寶貝?我可以幫您介紹一下~ 我是客服XX。
親親，這是我們的熱賣款，現在全場做活動，滿xx有活動優惠，您看一下。（推出活動特款）
2、什么時候發貨?
親，所有商品拍下會陸續發貨，最遲不超過48個小時，早下單早發貨哦~
親，您拍下后42個小時內就可以為您安排發貨的呢~
親，您4點前下單可以當天發貨，喜歡的話請盡快下單哦~
3、發什么快遞?
親，我們合作的快遞有順豐、圓通、中通、EMS，我們會根據您的地址選擇合適的快遞~
親，本店默認發順豐、中通、申通，系統會根據收貨信息選擇合適的快遞寄出哦~暫時不指定快遞，請親諒解~
親~ 我們是使用申通、中通兩個快遞，如果需要其他快遞，請在拍下寶貝的同時在留言旺旺備注一下，同時需要補相應的郵費哦~請親諒解~
4、質量如何?
親，我們是商城正品，質量都是有保證的，請放心購物~
親，我們衣服的面料、做工都很精細，而且出廠前都經過嚴格質檢，喜歡的話可以拍下來穿看看效果~
親，我們所有寶貝均是正品，您可以放心購買!除此之外，還支持7天無理由退換貨售后服務。如果您有疑問，請聯系我們!
5、能否便宜一點?
親，目前寶貝價格已經是最低銷售價格了呢，您可以回復【優惠券】領取店鋪滿減優惠券，滿減之后很優惠呢~
親，我們的價格已經非常實惠了，我們這邊質量保障，價格公道，而且有服務承諾，不滿意隨時聯系我們~
親，非常抱歉，本店所有商品不議價。我們的產品在保證合理定價的同時，依然能保持它較高的性價比，這樣您才能買著放心!...
1、首先在千牛工扯特作臺頁面左側找到客服選項。
2、跳轉新頁面選擇接待工具進入。
3、找到快捷短語這個選項進入，會跳轉到團隊快捷短語編輯頁面。
4、首次設置可以選擇導入官方話選召術組，也可選擇自行新增話術組。
5、新增編輯相關的話術后，秤孝三選擇立即啟用就可以使用了。
注意事項：
添加快捷短語，快捷短語分組最多可新建200個，快捷短語最多可添加3000條。...
