1、自動(dòng)回復(fù)模板：淘寶平臺(tái)提供了自動(dòng)回復(fù)功能，可以事先設(shè)置好常見問題的回復(fù)模板，當(dāng)顧客咨詢這些問題時(shí)，客服可以直接選擇相應(yīng)的模板進(jìn)行回復(fù)，節(jié)省時(shí)間和提高效率。
2、快捷回復(fù)短語：在淘寶客服聊天界面中，客服可以設(shè)置一些常用的...
1、淘寶下單，已付款。
(1)感謝您的惠顧，期待您的再次光臨，收到貨滿意請(qǐng)給予我們5分，我們珍惜每一位買家對(duì)我們?cè)u(píng)價(jià)，如果對(duì)我們的商品或服務(wù)不滿意，可以隨時(shí)和我們聯(lián)系，我們會(huì)服務(wù)到您滿意為止!而且目前還有好評(píng)返現(xiàn)活動(dòng)哦!
(2)親...
1、感謝您的咨詢，該商品已售出。請(qǐng)關(guān)注我的店鋪，我會(huì)及時(shí)上新。
2、您好，感謝您聯(lián)系我。請(qǐng)問您有什么需要我?guī)椭膯?
3、很抱歉，該商品已經(jīng)預(yù)訂，不再接受其他訂購。感謝您的關(guān)注!
4、您好!我這邊有現(xiàn)貨，可以隨時(shí)為您發(fā)貨，如...
1、開頭語
您好!我是XX移動(dòng)的客服人員，請(qǐng)問您是。。。。。機(jī)主嗎?
今天電話聯(lián)系您是移動(dòng)公司為了回饋老客戶，您只需要把您現(xiàn)在的套餐升級(jí)為30元上網(wǎng)套餐，每月30元包500M(40元700兆)流量，移動(dòng)公司一次性贈(zèng)送您(差額：25元,20元,10元)元的自由...
1.咨詢
您好，請(qǐng)問您是***嗎?我是***的客服代表，您現(xiàn)在方便接聽電話嗎?關(guān)于您上次咨詢的問題...(交流完畢后)如有需要，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系，再見!
2.投訴
您好，請(qǐng)問您是***嗎?我是***的客服代表，關(guān)于您上次投訴的...問題...(交流完畢后)感...
1.告訴顧客貨物進(jìn)展細(xì)節(jié)，讓顧客有掌控感。
2.即使因?yàn)橐恍┰蜇浳锊荒芗皶r(shí)發(fā)貨，也不用一味的說對(duì)不起，多陳述你為此所作出的好的細(xì)節(jié)，人顧客有方向的感覺。
1.應(yīng)先說明自己的身份：“您好!我是**，打擾您了……”以消除客戶的不信任感。
2、應(yīng)有客氣語：打擾你一分鐘可以嗎?
3、因?yàn)槟坝杏嗁忂^我們公司的蔬菜配送服務(wù)，最近這段時(shí)間(看客戶大概是什么時(shí)候取消的)是暫停了這項(xiàng)服務(wù)，我想這...
1、您好，歡迎光臨XXX小店，請(qǐng)問您觀看中哪些寶貝?我可以幫你介紹一下，我是客服小紅。
2、親，店鋪?zhàn)筮呌芯唧w的分類指示，你喜歡哪個(gè)分類都可以點(diǎn)擊進(jìn)去查找，如果沒有你的心愛寶貝，也可以在搜索引擎框內(nèi)打入你想找的寶貝關(guān)鍵字。
...
1、我在別的美發(fā)店做著呢，有其它卡?
姐，做頭發(fā)護(hù)理是一種享受，一種放松，一種追求，不像是吃個(gè)快餐，吃過了可以，還得講品味品質(zhì)，你說是嗎?再說做美發(fā)也需要升級(jí)換代，我們可以嘗試新工程，新產(chǎn)品。如果你感覺其地它方不稱心理想，我...
1、第一句話：你好，歡迎來到我們的團(tuán)隊(duì)。第一句話可以讓對(duì)方對(duì)我們產(chǎn)生好感，并讓他們對(duì)我們團(tuán)隊(duì)有初步的了解。
2、介紹我們的團(tuán)隊(duì)：在第一句話之后，可以介紹我們的團(tuán)隊(duì)，比如我們的團(tuán)隊(duì)成員都是什么職位，我們的團(tuán)隊(duì)成立于多久等等。...
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