3條回答

別傻了

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回答數(shù)：31   被采納：0  2024-03-16 09:20

1、自動(dòng)回復(fù)模板：淘寶平臺(tái)提供了自動(dòng)回復(fù)功能，可以事先設(shè)置好常見問題的回復(fù)模板，當(dāng)顧客咨詢這些問題時(shí)，客服可以直接選擇相應(yīng)的模板進(jìn)行回復(fù)，節(jié)省時(shí)間和提高效率。
2、快捷回復(fù)短語：在淘寶客服聊天界面中，客服可以設(shè)置一些常用的快捷回復(fù)短語，如“您好，請問有什么可以幫到您的嗎?”或“感謝您的支持，請您稍等一下，我?guī)湍榭匆幌隆！边@些短語可以提高回復(fù)速度，同時(shí)確保用詞準(zhǔn)確。
3、個(gè)性化話術(shù)：除了模板和快捷回復(fù)短語，客服團(tuán)隊(duì)也可以根據(jù)不同的情況和顧客需求，進(jìn)行個(gè)性化的回答和解答。這要求客服具備一定的產(chǎn)品知識(shí)和溝通技巧，能夠靈活應(yīng)對各種問題，并給予專業(yè)的建議和解決方案。
4、行業(yè)規(guī)范和指導(dǎo)：淘寶平臺(tái)有自己的行業(yè)規(guī)范和指導(dǎo)，要求客服在與顧客溝通時(shí)遵循特定的用詞和態(tài)度。

攻城掠地

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回答數(shù)：31   被采納：0  2024-03-16 09:31

在賣家后臺(tái)的個(gè)人中心，找到自動(dòng)回復(fù)消息重新修改設(shè)置。

碧海潮生?

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回答數(shù)：20   被采納：0  2024-03-19 09:20

1、打開淘寶網(wǎng)，登錄需要管理授權(quán)的淘寶賬號(hào)。
2、在主頁面上將鼠標(biāo)放在左上角的賬號(hào)名稱上方，然后彈出的菜單中點(diǎn)擊“賬戶管理”項(xiàng)。
3、進(jìn)入賬號(hào)管理頁面后，再點(diǎn)擊左側(cè)的賬號(hào)管理中的“應(yīng)用授權(quán)”項(xiàng)。