1.應先說明自己的身份：“您好!我是**，打擾您了……”以消除客戶的不信任感。
2、應有客氣語：打擾你一分鐘可以嗎?
3、因為您之前有訂購過我們公司的蔬菜配送服務，最近這段時間(看客戶大概是什么時候取消的)是暫停了這項服務，我想這邊是否方便詢問一下是什么原因使您暫停了這項服務呢?
4、對溝通比較好的客戶結束語：謝謝您，如果你有蔬菜配送方面的意愿的話，您可以隨時打電話找我，我的電話是*****，好，那我們先聊到這里?與您聊天真是開心，希望能為您服務，祝您工作順利、身體健康，再見。
1、開場白：
(1)歡迎來到XX醫院，有什么可以為您服務?
(2)您好，請問有什么可以幫助您?
(3)很高興為您服務，有何吩咐?
2、問候語：
(1)新的一天又開始了，祝您今天愉快!
(2)您好，我們很樂意為您服務!
(3)您好，請您對我們提供的服務滿意!
3、客氣用語：
(1)您的關心，我們感激不盡!
(2)歡迎您的光臨，我們將竭誠為您服務!
(3)感謝您的信任和支持!
4、安慰用語：
(1)相信有我們的陪伴和照顧，您不會感到孤寂!
(2)您說完之后，感覺會更輕松些!
(3)別著急，好事總會發生!
5、祝愿用語：
(1)一腔熱血，無論多少時候，都一定會有好的結果!
(2)祝您健康快樂!
(3)祝您早日康復，事事順心!
6、結束語：
(1)很高興幫助您，期待您的下次光臨!
(2)期待您的下次到訪，再見!
(3)感謝您的耐心，歡迎再次光臨!
1、您好，請問你需要什么幫助?
2、對不起，請您再說一遍好嗎?
3、對不起，請您稍等。
4、請問您需要查詢什么?
5、請稍等，我馬上給您看。
6、對不起，請讓這位急診病人先看。
7、請問您哪不舒服?
8、別著急，您慢慢說。
9、對不起，請排好隊。
