1、開頭語
您好!我是XX移動的客服人員，請問您是。。。。。機主嗎?
今天電話聯系您是移動公司為了回饋老客戶，您只需要把您現在的套餐升級為30元上網套餐，每月30元包500M(40元700兆)流量，移動公司一次性贈送您(差額：25元,20元,10元)元的自由話費，相當于您還是交的原來的費用就可以享用500M流量，只有接到電話的客戶才可以參加，請您放心使用好吧。
原本上網套餐5元=30M，10元=70M，20元=150M，30元=280M。(500M)
2、二次確認
好的幫您確認一下，我們三個工作日內為您升級為30元上網套餐，收到10086的成功短信立即生效，活動期間無法取消或降級30元套餐，套餐費按天按量收取。超出后每兆0.29元，請您放心使用好吧。
3、結束語
感謝您的支持，您有任何問題可以回撥本機，祝您生活愉快再見!
1. 先生/女士，您的移動套餐已經過時了，現在有一個更好的選擇。我們有一個新的套餐，可以提供更高的數據流量、更多的通話時間和更多的短信，而且價格也非常合理。您是否想了解一下?
2. 先生/女士，您的移動套餐可能已經不能滿足您的需求了。我們有一個新的套餐，可以提供更高的數據流量、更多的通話時間和更多的短信，而且價格也非常優惠。您是否想升級一下?
3. 先生/女士，您的移動套餐可能已經過時了。我們最近推出了一些新的套餐，可以更好地滿足您的需求。我們有一個新的套餐，可以提供更高的數據流量、更多的通話時間和更多的短信，而且價格也非常實惠。您是否想了解一下?
4. 先生/女士，您的移動套餐可能已經不夠用了。我們有一個新的套餐，可以提供更高的數據流量、更多的通話時間和更多的短信，而且價格也非常優惠。您是否想升級一下?
5. 先生/女士，您現在的移動套餐可能已經不能滿足您的需求了。我們最近推出了一些新的套餐，可以更好地滿足您的需求。我們有一個新的套餐，可以提供更高的數據流量、更多的通話時間和更多的短信，而且價格也非常實惠。您是否想了解一下?
1、先生/女士，您好，我是中國移動10088 *** 經理，現在給您打 *** 是想告訴告訴您一下好消息，需要打擾您幾分鐘。謝謝。
2、這是一句開場白，10086的人工 *** 每接一個 *** 的開場白就是這一句，表示禮貌，為用戶服務更加禮貌才會有更好的溝通，基本每個打 *** 的 *** 都需要熟悉這個開場白。
3、接聽基本上都是：您好!請問有什么可以幫您?回撥給客戶的基本上是：先生/女士您好!這里是中國移動 *** 中心，。。后面就說要說的事情，基本上大概都是這個樣子的。
4、客戶服務熱線通過人工、自動語音、短信、傳真、E-mail等方式為您24小時不間斷提供有關中國移動通信的業務咨詢、業務受理和投訴建議等專業服務。
