1、我在別的美發店做著呢，有其它卡?
姐，做頭發護理是一種享受，一種放松，一種追求，不像是吃個快餐，吃過了可以，還得講品味品質，你說是嗎?再說做美發也需要升級換代，我們可以嘗試新工程，新產品。如果你感覺其地它方不稱心理想，我希望您能給我們一次時機，也許我們是適合您的美發店，體驗感受一下，因為我們知道競爭才能讓我們進步，比擬才能讓顧客實惠，所以姐，請您把我們缺點告訴我們，把我們的優點告訴別人。
2、聽多了每個美發師都說自己產品好?
如果美發師說自己產品不好才怪呢?美發師都說自己產品是信心的體現。關鍵的問題是，美發師要知道怎么好，對什么人好，做工程好?光說好沒有用，就像醫生一樣要知道藥理和病理，對于美發師來說，就要知道，產品成份，成效適應人群，更要知道顧客發質的狀況與問題的成因，從這個意義上，好產品不等于好效果，產品好還要專業好才是最好。
3、你們美發師自己的頭發都不好，還跟我做頭發保養?
(1)以前我們的頭發沒有現在好。
(2)唉，我們命苦呀，工作量多大，從早到晚，為你的美麗我們付出，只要你們稱心我們也覺得值。不像您有身分有地位有錢，養尊處悠，我們真的私下很羨慕您。還有姐，你用則好的產品，我們也用不起，我們怎么跟你比呢?
1、美發師：小姐，您好!我是您的好鄰居，對面沙宣美發紋身沙龍的，很快樂認識您，今天我們上門主要是為您免費設計發型，這是我的發型冊，請您選三款您最喜歡的發型。
2、美發師：無論她選擇的如何您都要說。你真有眼光，選得非常好，請您填寫一下客戶資料，我們送一張精華醋療卡和鄰朋卡，您拿這張卡可享受沙宣機構貴賓待遇。謝謝!沙宣期待您的光顧!
3、趙小姐您好!我是上次到你店送鄰朋預約剪發卡的SIWEN，上次給您的預約卷快到期了，請您在這兩天過來，我幫您設計，因為我已經為您選好了一款，非常適合您。因為現在還在活動期，還有意外驚喜噢!
1、互相介紹。 要點：不能省略對客戶的稱呼，也不要忘記介紹自己。用禮貌建立平等的人際關系。(如：美女你好，我是吉利造型的1號發型師，很高興認識你，很高興為你服務，美女請問您貴姓)
2、詢問需求。 要點：三問問出需求，問出問題，不要先入為主，更不要只講不問。你的猜測不等于客戶的要求(如：請問你今天是剪發嗎?請問你想怎么剪呢?說說你自己所想要的那種效果，然后我看你自己想要的那種效果適不適合你的頭型臉型等，然后我在根據你的頭型臉型，發質等給你一些專業的建議。)
3、抓住需求。 要點：立刻回應。確認后解釋。不要避而不答，也不要繞彎子，客戶說想讓頭型看起來保滿一些不要這么平，立刻回應說我們在這方面很有經驗。因為頭型保滿是一款發型最基本的要求。
多問：如 請問，您想改善發型的哪一部分呢?最好是得到顧客想要改變后達到的效果，然后在給顧客圍繞顧客想要的效果來設計燙。
4、如何滿足? 要點：提供解決方案：如頭頂不保滿。就應該怎么做才能達到保滿的效果。給顧客幾個選擇。(如：一：可以天天吹了后打定型的發膠。二是可以永久性的通過燙發達到效果，)這里的介紹要以對專業技術的深入了解為基礎，要讓顧客在顧客自己的眼睛里看到她燙發后的效果。
5、價格價值。 要點：設計省錢超值的價格套餐。 再有錢的人也需要超值的感覺，問問我們給客戶提供的條件足以令她心動嗎?如：燙發一百。染發一百。但如果兩項同時做的話。就可以套餐。才160還可以送護理等。
6、最后促成。 要點：確認買單。“現金還是刷卡?”千萬別在最后關頭等客戶主動交錢。或讓客戶有機會等等再說。
7、跟進服務。 要點：心理滿足。結束后詢問效果。不要犯收了錢就眼里沒有客戶的毛病。那會降低專業形象，也會令客戶看低服務者的素質。
