1、親您好!歡迎光臨XXX!很高興為您服務!請問有什么需要幫助的嗎?
2、親，本店支持7天無理由退換貨，關于退換貨的注意事項和流程請參照首頁的“服務中心”頁面。
3、親，您要發往哪里呢?我們現在是跟申通和EMS公司合作，如果您那沒有申通的...
抱歉的話術如下：
1、非常抱歉給您帶來不便/困擾。
2、我們深感抱歉，我們會盡快解決您的問題。
3、我們非常重視您的反饋，我們會采取措施確保這種情況不再發生。
4、我們感到非常遺憾，我們將盡一切努力為您提供最好的服務。...
1、價格優惠活動
在拼多多購物的買家，通常都是被價格所吸引，所以客服可以巧妙利用這一點去催單。可以適當利用優惠信息，告訴買家這個價格有多實惠。
參考回答：親，寶貝現在在活動期間，價格很優惠哦，機不可失呢!偷偷幫您申請了一...
1、強調售后保障
許多買家在下單前都會擔心售后問題，尤其是一些比較容易出問題的產品，這時候客服人員一定要向買家說明清楚店鋪支持提供的售后保障內容，比如極速退款、7天無理由退貨，贈運費險等，盡量讓買家沒有后顧之憂。
遇到買...
1、文明禮貌用語
作為電商客服，一定要文明用語，注意禮貌禮節，禮多人不怪，沒有禮貌，不講文明是最招人討厭的。而且，文明的用語，也可以提升客戶對店鋪的第一映像，增加好感度。多用親昵稱呼“親”、“客官”等等親昵詞，可以多使用一...
服務用語基本規范：
1、牢記服務的“無聲十字”：您好、謝謝、對不起、再見。
2、謹記服務的“四聲應答”：來有迎聲、問有答聲音、走有送聲、關鍵時有提醒聲。
服務語言應做到：迎候客戶時，要送出問候語;客戶離開時記得送出告別...
1.快遞可以攔截嗎
您好親，為保證您的快件安全，如您確定需要退回的話，我們需要聯系發件網點，確認后可以安排退回。快件運作速率較快，為避免攔截不及時也可在快遞員送件時拒收哦，您看是提供收件人姓名和電話聯系攔截呢還是拒收。
1、開場白
早上(指上午9∶00-12∶00)時在歡迎語，前加“早上好”，若是下午和晚上則按正常“您好”!
如國家法定節日(元旦、春節、五一、國慶等)則需要有相應的節日問候語如：“新年好、節日快樂"等。
呼入：您好(早上好，新年好)!我是...
1、親，這邊寶貝退回我們這邊倉庫，售后專員就會盡快給您退款的，請耐心等待哦~
2、親親，我們支持7天無理由退換貨的哈。如果不喜歡請麻煩盡快退回給我們哦，方便我們給您更快處理退款呢~~
3、親，我們倉庫發貨前都有專門的工作人員仔...
您先說明一下自己怎么被封的，說明自己不小心，不是故意的等等，后說一下微信對您很重要性，這里面很多資料什么什么的。
