您好親,為保證您的快件安全,如您確定需要退回的話,我們需要聯系發件網點,確認后可以安排退回。快件運作速率較快,為避免攔截不及時也可在快遞員送件時拒收哦,您看是提供收件人姓名和電話聯系攔截呢還是拒收。
2.包裹破損了怎么辦
您好親,真是抱歉,麻煩您提供下訂單編號收件人姓名聯系電話。
收件包裝和破損商品的照片呢,我們會和快遞物流方面聯系,督促運輸過程中盡最大可能保障快件完好。
3.怎么沒有物流信息
您好親,物流信息沒有顯示,有二種情況。情況一需要等待快遞公司上門攬件,攬件后才會有物流走件信息哦。情況二,快遞公司已攬件,麻煩您耐心等待,快遞小哥會在24小時內更新物流信息。
麻煩您提供下訂單編號收件人姓名和電話,馬上幫您查核下具體的物流情況呢。' />

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    當前位置:首頁 > 萌萌客問答 > 韻達物流人工客服話術怎么說?

    3條回答

    回答數:30   被采納:0  2024-01-27 09:31

    1.快遞可以攔截嗎
    您好親,為保證您的快件安全,如您確定需要退回的話,我們需要聯系發件網點,確認后可以安排退回。快件運作速率較快,為避免攔截不及時也可在快遞員送件時拒收哦,您看是提供收件人姓名和電話聯系攔截呢還是拒收。
    2.包裹破損了怎么辦
    您好親,真是抱歉,麻煩您提供下訂單編號收件人姓名聯系電話。
    收件包裝和破損商品的照片呢,我們會和快遞物流方面聯系,督促運輸過程中盡最大可能保障快件完好。
    3.怎么沒有物流信息
    您好親,物流信息沒有顯示,有二種情況。情況一需要等待快遞公司上門攬件,攬件后才會有物流走件信息哦。情況二,快遞公司已攬件,麻煩您耐心等待,快遞小哥會在24小時內更新物流信息。
    麻煩您提供下訂單編號收件人姓名和電話,馬上幫您查核下具體的物流情況呢。

    回答數:30   被采納:0  2024-01-27 09:36

    1、親,您好!請問有什么能夠幫到您的嗎?
    2、親,您好!請問有什么可以為您效勞的呢?
    3、嗨!歡迎小主光臨本店,只要您需要,隨時叫我,我隨叫隨到哦。
    4、哇哦,歡迎小寶貝的光臨~ 如果需要我的出現,歡迎隨時叫我哦。
    5、小仙女,我們合作的快遞是韻達物流呢!因為活動期間快遞很多,有的地區可能會出現爆倉現象,請您理解并耐心地等待哦,謝謝。
    6、寶,本店寶貝拍下后會在72小時候發出的哦,如果寶子比較著急,可以提前跟我說哦,給您安排提前發貨哈。

    回答數:30   被采納:0  2024-01-30 09:41

    1、親親,您好!本店的寶貝一般情況下都是默認發韻達快遞的哦,如果您這邊需要使用其他快遞的話,可以直接跟咱們人工客服聯系,之后會根據您備注的快遞去發貨的哦,如果您需要發順豐,還需要您補郵費差價哦!
    2、您別著急,這里立刻幫您核實一下情況。麻煩您提供一下訂單號,好嗎?
    3、馬上幫您查詢看看,請稍等一下
    4、這邊需要您提供一下商品鏈接才能幫您查詢哦,謝謝
    5、您好!歡迎領導前來訪問,我是您的專屬客服xxx。很高興為您服務(笑臉)

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