1.親，一般情況下快遞員當天來收件，晚上就會顯示物流跟蹤信息的，如果是偏遠地區(qū)，路途遙遠，需要一段時間，所以途中是不會更新物流信息的。還請您耐心等待!
2.親，讓您久等了。我剛才給您查了一下，您的訂單已經確認給您發(fā)貨了，但是可能是快遞公司還沒有將信息錄入到官網，所以沒有物流信息更新。但是貨物已經在飛咯，相信很快就會到達您的手上。
如實回答問題。跟蹤沒跟蹤作為客服你自己是知道的。沒跟蹤，馬上就查貨物情況，查明情況反饋給客戶。跟蹤了就把具體情況說下就行了。有什么問題么?這是客服基本工作啊!
1、尊敬的客戶，非常抱歉您沒有收到您訂購的貨物。請您仔細核對您的訂單信息，包括郵寄地址和郵寄方式。如果確認無誤，請告訴我們，我們將盡快為您解決這個問題。
2、尊敬的客戶，我們看到您的訂單已經有一段時間沒有物流更新了。我們非常關心您的貨物是否已經安全寄出。請您確認并告訴我們您的快遞狀態(tài)。
3、您好，您的訂單已經等待配送一段時間了，但是似乎還沒有任何動靜。我們想知道您的快遞是否已經寄出?如果還未寄出，我們希望能盡快得到您的回復。
4、您好，您的訂單配送信息長時間未更新，我們非常關心您的貨物是否安全到達。請您提供更多的信息或最新的物流截圖，我們會密切跟進您的問題。
5、尊敬的客戶，我們深感抱歉您沒有收到您的貨物。請您放心，我們已經開始著手處理這個問題。為了盡快解決您的問題，我們的客服團隊將盡快與您取得聯系。感謝您的支持和合作。
6、親愛的客戶，我們已經超過24小時未收到您的訂單更新，如果您能盡快分享您快遞的狀態(tài)或者郵寄的日期我們會非常感謝的!
7、您好，非常抱歉給您帶來不便。我們了解您對物流信息未及時更新的問題感到擔憂。請您放心，我們已經與物流公司緊密聯系，查詢您的包裹最新動態(tài)，并盡快為您更新信息。感謝您的耐心等待。
8、感謝您的耐心等待。我們深感抱歉您還未收到貨，可能是因為貨物在運輸中出現了延誤，或配送信息未及時更新。請不要擔心，我們會積極與快遞公司聯系并跟進訂單狀態(tài)，一旦有更新我們會立刻告知您。
