4條回答

愛在洱海邊

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回答數(shù)：30   被采納：0  2024-04-26 08:45

1.什么時候發(fā)貨?
親，您拍下的42個小時內(nèi)就可以為您安排發(fā)貨的呢
2.發(fā)什么快遞?
親，默認(rèn)是發(fā)韻達(dá)快遞哦，您這邊可以收到韻達(dá)的貨嗎?韻達(dá)不到的地方我們可以為您安排發(fā)EMS，EMS是全國通達(dá)的，但是EMS是不包郵的呢，需要您補(bǔ)郵費10元，(發(fā)順風(fēng)的一樣要補(bǔ)郵費20)
3.什么時候到貨?
親，一般韻達(dá)發(fā)貨以后3天左右可以到貨的呢，您收到貨以后可以仔細(xì)檢查一下，如有任何質(zhì)量問題，7天內(nèi)可以無條件退換貨的，郵費也是外面承擔(dān)。(順風(fēng)一般兩天內(nèi)到貨，偏遠(yuǎn)地區(qū)會延遲到貨時間)(EMS一般3-5天到貨，偏遠(yuǎn)地區(qū)7天左右到貨)
4.退換貨問題
親，7天內(nèi)是可以無條件退換貨的，質(zhì)量問題您退換貨單郵費都是我們?yōu)槟袚?dān)，如果是非質(zhì)量問題呢，您退回來的郵費以及我們給您換貨發(fā)出的郵費是由您承擔(dān)的哦
5.包郵吧
親，非常抱歉呢，郵費是有快遞公司這邊收取的，我們只是代收的呀，不能為您包郵的哦~~~

花謝了

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回答數(shù)：30   被采納：0  2024-04-27 08:38

物流問題：
親，非常抱歉，最佳物流比較繁忙，發(fā)貨比較慢(容易出錯)，您這邊先不要著急，我先聯(lián)系一下快遞公司詢問一下具體是什么情況好嗎?然后根據(jù)具體情況具體解決。
如果遇到發(fā)貨的物品被安檢部門沒收的情況，應(yīng)首先跟快遞公司協(xié)商，并確認(rèn)責(zé)任人，讓快遞公司賠償損失。其次跟客戶聯(lián)系，協(xié)商一下事情的處理方法(退款、換貨、贈禮品)。保證客戶得到滿意的答復(fù)。

偷偷掉珍珠

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回答數(shù)：31   被采納：0  2024-04-30 09:45

1.快遞可以攔截嗎
您好親，為保證您的快件安全，如您確定需要退回的話，我們需要聯(lián)系發(fā)件網(wǎng)點，確認(rèn)后可以安排退回。快件運作速率較快，為避免攔截不及時也可在快遞員送件時拒收哦，您看是提供收件人姓名和電話聯(lián)系攔截呢還是拒收。
2.包裹破損了怎么辦
您好親，真是抱歉，麻煩您提供下訂單編號收件人姓名、聯(lián)系電話。
收件包裝和破損商品的照片呢，我們會和快遞物流方面聯(lián)系，督促運輸過程中盡最大可能保障快件完好。
3.怎么沒有物流信息
您好親，物流信息沒有顯示，有二種情況。情況一需要等待快遞公司上門攬件，攬件后才會有物流走件信息哦。情況二，快遞公司已攬件，麻煩您耐心等待，快遞小哥會在24小時內(nèi)更新物流信息。
麻煩您提供下訂單編號收件人姓名和電話，馬上幫您查核下具體的物流情況呢。

北城不夏?

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回答數(shù)：30   被采納：0  2024-04-30 09:55

1、貼心呵護(hù)，準(zhǔn)時送達(dá)，京東物流，讓您無憂!
2、安全快捷，只在京東，物流服務(wù)，讓您滿意!
3、親愛的客戶，感謝您的耐心等待!您的訂單已經(jīng)到達(dá)所在城市，預(yù)計在今天內(nèi)會盡快送達(dá)。請您保持電話暢通，以便于京東快遞小哥及時聯(lián)系您。
4、讓您的購物更無憂，京東物流全方位為您服務(wù)。
5、親愛的客戶，感謝您的訂單!您的物品已經(jīng)由京東快遞小哥安全出發(fā)，預(yù)計將在您下單后的3-5天內(nèi)送達(dá)。如有任何疑問，請隨時聯(lián)系我們，我們將竭誠為您服務(wù)。
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