1、技巧：打造個性化開場白，可以給客戶留下深刻印象。開場白要符合店鋪風格，且異于同行其他店鋪。
話術：
（1）親愛的，非常榮幸與您相遇在XX旗艦店，我是客服XX，竭誠為您服務!
（2）親愛滴女神/男神，歡迎走進XX旗艦店，我是客服XX，很開心和您一起選購!
2、技巧：介紹商品時，客服要直接說明商品特點和優勢，直擊客戶痛點，刺激客戶的購買欲望。
話術：
（1）親，這款衣衣是絲綢面料，舒適絲滑，奢華大氣，牛奶般絲滑觸感，女人必備衣衣哦!
（2）親，這款網紗采用優質的網紗面料，手感柔軟，穿著舒適，奢華性感，浪漫至極哦!
3、技巧：客戶議價時，客服不可多與客戶在價格上面周旋，而是要轉換思路，引導客戶看到商品價值，讓客戶認同“物超所值”。
話術：
（1）親愛滴，我非常理解，在購買產品的時候大家都很看重價格，但是在整個產品的使用過程中大家會更加在意這個產品的品質和店鋪的服務哦，好品質和優質的售后服務您才用的更安心不是嗎?
（2）親，我們都知道好貨不便宜，便宜沒好貨，其實我們應該換一個角度來看，最好的產品往往也是最便宜的，因為您用的時間長，并且用的也舒適，第一次就把東西買對了不用再花冤枉錢，帶給您的價值也高，您說是嗎?
（3）偷偷告訴親，今天本店有滿XX減XX的優惠券哦，快去領取下單吧!更優惠哦!...
1、照顧顧客的情緒，感同身受
（1）您別生氣，我很理解您現在的心情。
（2）您先別著急，我一定竭盡全力幫您解決這個問題好嗎。
（3）實在是抱歉，給你帶來這么多麻煩了。你別著急，我們一定幫您解決好這個問題。
2、讓顧客感受到被重視，能滿足的盡量滿足
（1）實在是抱歉，您是咱們家多年的老顧客了，還出現了這個情況。讓您有不好的購物體驗，我們一定趕快核實情況給你一個滿意的答復。
（2）先生/女士，我們感到非常的抱歉。我們對每一位顧客的購物體驗都非常的重視，您反饋的情況我們今后一定加以改進，希望我們能讓您滿意。
（3）您是我們特別重要的顧客，我們當然不能辜負您對我們的信任，我們一定會將您反饋的加以改進的。...
1.吸引力：話術需要能夠吸引客戶的注意力，讓客戶對股票投資產生興趣。
2.準確性：話術需要清晰明了地介紹股票投資的基本知識和產品特點，讓客戶對投資產品有正確的認識。
3.簡潔性：話術需要簡潔明了，避免過于復雜或冗長的表述，讓客戶能夠快速理解。
4.熱情度：話術需要體現出銷售人員的熱情和積極性，讓客戶感受到熱情和關懷。
以下是一個電話銷售股票的話術示例：
銷售人員：“您好，我是__公司的股票投資顧問，我們公司是專門從事股票投資的，我們的投資產品在行業內享有很高的聲譽，具有穩健的投資回報率。同時，我們的投資產品也非常靈活，可以根據您的投資需求和風險承受能力進行個性化配置。我們的投資團隊由多名資深投資顧問組成，他們擁有豐富的投資經驗和專業知識，可以為您提供全方位的投資咨詢服務。如果您有興趣了解更多詳情，我可以為您詳細介紹。”
此話術具備吸引力，準確性，簡潔性和熱情度，是一個比較標準的話術，可以根據不同的產品和銷售場景進行適當的調整。在電話銷售股票時，銷售人員需要注意語言的得體性和語速的適當性，以避免給客戶留下不好的印象。...
1. 您可以選擇保留原商品或者退回給我們，如果需要退款，請提供相關信息以便我們進行處理。
2. 我們會為您提供最優質的售后服務，確保您的購物體驗愉快和滿意。
3. 如果您有任何其他疑問或者建議，請隨時聯系我們，我們將盡快為您解答。
4. 我們會繼續努力提高產品質量和服務水平，感謝您對我們的監督和支持。
5. 如果您對我們的服務感到滿意，請不要吝于給予好評和推薦，這將是對我們最大的鼓勵。
6. 我們會在未來更加注重商品尺碼問題，并采取措施避免類似情況再次發生。
7. 您的反饋是我們改進的動力，希望能夠繼續得到您寶貴的意見和建議。
8. 再次感謝您選擇我們的商品和服務，祝愿您擁有愉快的購物體驗!
9. 如果還有其他問題或者需要幫助，請隨時聯系我們，祝一切順利!...
要簡潔明了，清楚明白。
1、弄清楚自己想寫哪方面的申請書。復查申請書有多種類型，自己要清楚。然后，在紙張的正中間寫上----復查申請書。
字要大，要居中，要正規些，要單獨占一行。
2、可以加副標題，寫上關于某某某干什么的申請書。。那種信訪申請書有副標題比較好。
3、寫明申請人的真實身份，申請人姓名，性別，年齡，籍貫，現在的家庭住址，身份證號，聯系電話，郵箱等等，信息要真實，保證按地址就能找到你。
4、復查申請的理由，寫明申請復查的內容。...
1、這件衣服會不會起毛球
其實，衣服起不起球，主要是跟穿著習慣和洗滌方式有很大的聯系。只要你平時穿著時盡量減少衣服摩擦，并按照洗水上面的洗滌方式進行清洗。一般情況下，是不會起球的，這個你可以放心。
2、黑色衣服比較吸熱，如何去說服客人?
是的，衣服確實會比其他顏色的衣服稍微會吸熱一點。那是因為黑色衣服在陽光底下，會吸收光源，所以黑色衣服穿上來就會比較熱一點。
但這個問題其實也不大，畢竟我們也不會經常曬太陽。其次，黑色衣服買回去，確實也是很百搭，不管穿什么衣服，都可以輕輕松松搭配在一起，能有效解決你很多搭配方面的煩惱。
3、你家的衣服怎么比其他地方還要貴。
您好，親愛的，現在很多衣服市場價都是透明的。至于別人家的那么便宜，我也不清楚是什么情況?
4、衣服質量怎么樣
親，你放心，咱家的衣服質量都是可以的。品質不好的衣服，我這邊都不做。畢竟我打開門做生意是要做長期生意的，是要賺錢的。質量不好咱們也只是一次性合作，對吧?那對于我來說意義并不大，賺不到錢。我要做的更多是長久的生意，那質量，我得過關啊，我才會有回頭客。你覺得呢
5、我要考慮一下。
親愛的，您說考慮一下，這是對的，畢竟花錢買東西，當然要慎重啦。而您這邊既然說要考慮一下，相信您對這件衣服還是蠻有興趣的，不然也不會花時間去考慮，對吧那你這邊是有什么顧慮嗎不妨和我說一下，說不定我們這邊也可以及時為您解決呢。
6、你家衣服好貴啊!
我們家的衣服確實是會貴一點，因為咱們家拿貨。為了讓顧客的上身體驗感會更好一點，都是選擇一些品質，做工，用料各方面比較好的衣服回來賣，價格上難免會高點。...
1、千牛接待主界面—點開一個聊天對話框—打開快捷回復頁面—左下角有個新建，導入，導出—我們選擇導出即可。
2、選擇第一個格式CSV導出即可。...
1.文明禮貌用語
作為電商客服，一定要注意文明用語。注重禮貌禮節可以提升客戶對店鋪的第一印象，增加好感度哦。多用親昵稱呼“親”、“小仙女”等親昵和贊美的詞，借此拉近與顧客的心理距離，方便溝通。
2.熟悉產品服務
電商客服一定要詳細了解本店鋪的產品和服務，如果對客戶咨詢的問題一問三不知，很久才回復，換位思考一下，哪個消費者不反感啊?
3.切實解決客戶問題
作為電商客服，在公司允許的自己力所能及的范圍內，可以幫助顧客解決問題的，就盡量解決。如果不可以解決，就如實相告。這樣顧客才會理解并感激你。切記推卸責任!顧客最反感的就是，電商客服一味地推卸責任，是商品質量問題，就承認及時解決。如果不是商品本身的問題，就和客戶解釋清楚，不能把責任都推給顧客。...
記不住可能是因為你太緊張了，放松，多說說就記住了。...
1、問候客戶，做自我介紹。寒暄贊美并說明致電的意圖，對客戶進行面談邀約，被拒絕后也要保持禮貌。電話銷售是非常考驗口才的，因此在給客戶打電話時要注意一些技巧與話術。
2、在打每一個電話之前，盡量的去了解這個客戶的一些情況。例如：他的公司、業務、經營情況、他們的招聘、推廣、企業動態等，做好充分的準備，然后對每個客戶說結合他們自身情況的話，提問專屬于他們的問題，這樣才會提高成功率。...
