2.五同訣竅:同姓、同鄉、同齡、同屬相、同命運。
3.首先要確定一個要素:“顧客永遠是錯的”,是打擊的對象。因此,和客戶對話時,聲音一定要堅定,一定要大聲,傳遞一種強勢與自信。把“專業的事情交給專業的人做”的理念傳輸給客戶,客戶不專業,我們專業。
4.“提出的問題,必須是知道答案的問題,并且是知道怎么對付、怎么說服客戶的問題。”
5.空倉客戶
如果客戶是空倉,那就這樣說:你現在是空倉,那我們送出的股票你會買嗎?有時間盯盤嗎?如沒時間盯盤或是把握不好買賣點,你會虧錢的。你現在空倉是擔心大盤行情,還是對自己操作沒有信心?空倉多久?做股票多久空倉前虧盈怎么樣?投入股市的資金量大不大?
“如果客戶質疑:為什么要了解這么多時,一定要說,了解清楚一些才能給他好的操作建議,就像好藥不一定適合所有人吃一樣。”單老師說,掌握客戶信息,只有一個目的,那就是打擊客戶的信心,甚至還要表現出一種憤慨:“怎么虧錢?行情那么好,怎么還虧了呢?”“我們推薦的某某股票都已經漲了50%了,為什么不和我們這樣的專業機構合作?”
6.滿倉客戶
對于滿倉的客戶,就要采取別的辦法“打擊”:你是滿倉,那你的股票是怎么買的?先把你的股票報給我,讓我們老師幫你免費診斷一下……接著,還是了解客戶的資金、股票、虧盈狀況、炒股時間、喜歡做什么股票等,目的只有一個,就是打擊客戶信心,甚至可以大聲申斥他:“你買的什么垃圾股,我不懂股票都知道這種股不能碰,這樣子你能不虧錢嗎?你看我們推薦的股票,都已經翻番了,你買了沒有?”“這樣炒股,就像不會懂車的人駕車上道一樣,后果太危險了。”' />

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    當前位置:首頁 > 萌萌客問答 > 股票客服話術怎么說才能更容易贏得信任?

    3條回答

    回答數:31   被采納:0  2024-06-25 09:26

    1.八大咨詢:客戶的認可度、炒股時間、虧盈狀況、資金量、炒股習慣、職業、選股方式。
    2.五同訣竅:同姓、同鄉、同齡、同屬相、同命運。
    3.首先要確定一個要素:“顧客永遠是錯的”,是打擊的對象。因此,和客戶對話時,聲音一定要堅定,一定要大聲,傳遞一種強勢與自信。把“專業的事情交給專業的人做”的理念傳輸給客戶,客戶不專業,我們專業。
    4.“提出的問題,必須是知道答案的問題,并且是知道怎么對付、怎么說服客戶的問題。”
    5.空倉客戶
    如果客戶是空倉,那就這樣說:你現在是空倉,那我們送出的股票你會買嗎?有時間盯盤嗎?如沒時間盯盤或是把握不好買賣點,你會虧錢的。你現在空倉是擔心大盤行情,還是對自己操作沒有信心?空倉多久?做股票多久空倉前虧盈怎么樣?投入股市的資金量大不大?
    “如果客戶質疑:為什么要了解這么多時,一定要說,了解清楚一些才能給他好的操作建議,就像好藥不一定適合所有人吃一樣。”單老師說,掌握客戶信息,只有一個目的,那就是打擊客戶的信心,甚至還要表現出一種憤慨:“怎么虧錢?行情那么好,怎么還虧了呢?”“我們推薦的某某股票都已經漲了50%了,為什么不和我們這樣的專業機構合作?”
    6.滿倉客戶
    對于滿倉的客戶,就要采取別的辦法“打擊”:你是滿倉,那你的股票是怎么買的?先把你的股票報給我,讓我們老師幫你免費診斷一下……接著,還是了解客戶的資金、股票、虧盈狀況、炒股時間、喜歡做什么股票等,目的只有一個,就是打擊客戶信心,甚至可以大聲申斥他:“你買的什么垃圾股,我不懂股票都知道這種股不能碰,這樣子你能不虧錢嗎?你看我們推薦的股票,都已經翻番了,你買了沒有?”“這樣炒股,就像不會懂車的人駕車上道一樣,后果太危險了。”

    回答數:30   被采納:0  2024-06-26 09:05

    1.您好,我是股票客服,我們有位老師非常厲害,他可以幫助您判斷股票的漲跌,只要您把他發來的股票,按照他教的方法買進,賺錢是妥妥的。
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    請注意,使用電話銷售股票可能會涉及欺詐行為,因此請務必在銷售電話開始前確認對方的身份和產品信息,并謹慎處理投資事務。

    回答數:30   被采納:0  2024-06-29 09:52

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    此話術具備吸引力,準確性,簡潔性和熱情度,是一個比較標準的話術,可以根據不同的產品和銷售場景進行適當的調整。在電話銷售股票時,銷售人員需要注意語言的得體性和語速的適當性,以避免給客戶留下不好的印象。

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