1、您好，歡迎光臨XXX小店，請問您觀看中哪些寶貝?我可以幫你介紹一下，我是客服小紅。
2、親愛的顧客，歡迎來到我們的店鋪!有什么可以幫到您的嗎?
3、您好!我是“XX公司”客服中心的xxx，請問是xx先生/女士嗎?給您來電是跟您溝通（XXX方面的內容） ……。請問現在是否方便溝通?如果客戶說現在正忙，不方便;客服:好的，請問您大概什么時候方便，我將再次致電。
4、入：您好，很高興為您服務!請問有什么可以幫您!
5、xx先生/小姐，我是 xx先生/小姐的私人服務顧問，非常樂意為你效勞。...
1、登錄千牛或阿里旺旺工具。
2、帳號右下角依次點擊設置，客服設置，自動回復。
3、輸入想要表達的意思并加入主打產品鏈接即可。...
簽訂合同應遵循以下基本原則：
1.平等原則，合同當事人法律地位平等，一方不得將意志強加給另一方;
2.自愿原則，當事人依法享有自愿訂立合同的權利，任何單位和個人不得非法干預;
3.公平原則，當事人應當按照公平原則確定各方的權利和義務;
4.誠實信用原則，當事人行使權利，履行義務應當遵循誠實信用原則;
5.權利濫用禁止和公共秩序原則，當事人訂立、履行合同時，應當遵守法律、行政法規，尊重社會公德，不得擾亂社會經濟秩序，損害社會公共利益。
根據《中華人民共和國民法典》規定，依法成立的合同，受法律保護。依法成立的合同，僅對當事人具有法律約束力，但是法律另有規定的除外。...
1. 您好，歡迎來到我們的裝修客服中心，請問有什么可以幫助您的嗎?
2. 很高興為您提供家居裝修服務，請問您目前對于房屋裝修有什么具體需求呢?
3. 請問您對于裝修預算有什么要求和限制，這樣我們可以為您提供更加貼合實際的裝修方案。
4. 如果您有任何疑問或者建議，隨時都可以聯系我們的客服團隊，我們會耐心地為您解答。
5. 我們的裝修團隊擁有豐富的經驗和技術，我們將盡心盡力，確保為您打造出滿意的家居裝修效果。
6. 我們會為您提供詳細的裝修方案和材料清單，如果您有任何修改和調整的需要，可以隨時與我們溝通。...
1、細心聽取客戶的訴求，并適當時候給予回應
仔細傾聽并作記錄，同時對用戶講話有所反應，可用“嗯，是的，對”等常用語氣詞，讓對方知道你在認真聽他講話。
表示體諒對方的情緒，誠懇地向用戶表示歉意。
2、微笑服務，語氣平穩，語言簡潔誠懇
如果客戶只顧生氣發泄時，在傾聽后需要適時地往解決問題方向引導用戶。例如，“我非常理解您的心情，您看這樣行嗎?您先給我說下具體情況，我看看怎么幫您處理，您看行嗎?”，這種情況下，他能感受到你的誠懇和真心實意想要幫助解決問題。
用戶描述完問題后，針對用戶的需求，不能打斷用戶的問詢，總結用戶的需求/問題，向用戶確認理解的是否準確。
3、換位思考，設身處地為客戶考慮，解決燃眉之急
了解客戶真正的不滿的緣由后，此時，客服除了第一時間道歉外，應快速提出解決方案，或是征求顧客的意見，總之需要在能力范圍內盡量滿足顧客的要求。
但如果顧客的要求超出客服的權力范圍，也不能一味的答應附和。畢竟，如果最終還是達不到顧客的期望，那這樣的投訴處理則是無意義的。
正確的使用語言能打破客服人員與客戶之間的溝通障礙，語言藝術的重要性在在我們生活之中隨處可見，簡單的一個意思，用不同的語言表達出來，會得到不同的效果。
話術有兩個作用：一個是給客戶解決問題的方案，一個是滿足客戶的精神需求，讓客戶感受到我們的熱情、積極努力和理解支持。...
1.親，在的哦，請問您喜歡本店的哪款寶貝了呢?我可以為您介紹的呢?
2.親，您好!真的非常的抱歉，有事請您留言一下，我們稍后會第一時間回復您好嗎?
3.小仙女，您好!本店的寶貝可以拍下的都是有貨的哦，這個請您放心，如果有看中的寶貝您就可以去拍下了哦!
4.親，您好!請問您是要哪個款的顏色的呢，我好去幫您查詢看一看寶貝是否有貨哦!
5.親，您好!您在本店看中的這款寶貝適合人群的范圍挺廣的哦，一般情況下30-36歲的人購買比較多的哦!
6.您好!真的很高興看到您購買本店的產品，這款產品的庫存不多了哦，您在方便時付款就可以了!這樣我們才好為您預留貨品哦，請您放心，收到您的付款后我們會盡快為您安排發貨的哦!
7.親，您好!看到您已經付款了，請您放心我們會盡快為你安排發貨的哦，非常感謝您購買我們的產品，如果之后您有什么需要都可以隨時反饋給我們哦，我們會盡快的為您解決的哦!
8.親，您好!發票的話本店都是可以給您提供的，如果您有需要的話請您一定要告知抬頭哦!
9.x，您好!真的很抱歉，您在本店購買的這款寶貝由于很暢銷已經沒有貨了哦可能要過兩天才能到了哦，等貨到了我們再給您安排發貨您看行嗎?...
1、您要把每個來咨詢的客戶當做上帝，既然有來咨詢的就是看中您的產品才來咨詢的。
2、學會忍讓。網上確實有些斤斤計較，百般刁難的人。不管客戶怎么說，都要保持微笑。罵人的話您也可以投訴他。盡量大事化小，小事化了。
3、彬彬有禮。例如有人咨詢問：“在嗎”，您可以這樣回復：“您好，在哦，親”。加個您好，加個哦字，更顯得親切，體面些。...
1、您好，非常高興為您服務了，有什么可以為您效勞的呢。
2、親，您看中的這款寶貝是有現貨的呢，您可以放心拍哦。
3、親，非常抱歉，我們的定價已經是最低銷售價格了呢，沒有辦法再優惠啦。
4、親，我們是商城正品，質量都是有保證的，您這邊可以完全放心拍下哦。
5、親，您看中的這款寶貝是有現貨的呢，現在全場做活動，滿xx有活動，您看一下。...
1、承諾回復電話
您好：XX先生或女士嗎?我是中國電信的客戶回訪員，很抱歉打擾您啦，請問您現在方便嗎，否：對不起打擾您啦，您什么時候方便接聽我們會再次和您聯系!是，謝謝，想占用您兩分鐘時間做個簡單的回訪，你曾經來電反映***問題。現在我把這個問題給你解釋一下***。如您在使用中需要幫助的話歡迎您拔打我們的服務電話!祝工作愉快!再見!
2、維修機器
維修交付后后，現在的電話的使用情況怎么樣呢!您對這次維修滿意嗎?您對我們的產品和服務有什么意見和建義嗎!沒有!好的，非常感謝您對我們工作的支持!再見!有：記錄非常感謝您給我們提供寶貴的意見!我們一定會不斷改進我們的服務，以便以后更好的為您服務!如有問題，歡迎您隨時和我們聯系!再次感謝你對我們工作的支持，如您的電話在使用中需要幫助的話歡迎您拔打我們的服務電話!最后祝您工作愉快，再見!...
客服電話銷售話術：
1.迷茫客戶
了解客戶現狀，找尋服務需求。
2.喚醒客戶
提示現狀危機，暗示需求重要。
3.安撫客戶
提供解決咨詢，介紹課程優勢。
4.簽約客戶
適時預約見面，主動成交訂單。...
