3條回答

碧海潮生?

贊 0

回答數(shù)：20   被采納：0  2024-03-19 09:18

1、開頭語
(1)您好，XX客服，請問有什么可以幫您?
(2)XX先生/女士，我是您的專屬服務(wù)顧問XX，很高興為您服務(wù)。
(3)節(jié)日快樂，很高興為您服務(wù)。
(4)您好，您請講。
(5)您好，很高興為您服務(wù)。
2、等候語
(1)不好意思，耽誤您時間了。
(2)請您稍等，馬上就好。
(3)由于查詢需要一些時間，不好意思要耽誤您一點時間。
(4)等待前提醒：“先生/女士，請您稍等，馬上為您查詢”。
(5)等待結(jié)束恢復(fù)溝通后：“先生/女士，感謝您的耐心等待。”
3、結(jié)束語
(1)感謝您的咨詢，再見。
(2)祝您生活愉快，再見。
(3)祝您周末愉快，再見。
(4)祝您新年快樂，再見。
(5)祝您節(jié)日快樂，再見。
(6)感謝您的信任，歡迎下次光顧，再見。
(7)希望下次再為您服務(wù)，再見。
(8)感謝您的寶貴意見，再見。

新天上碑傳奇

贊 0

回答數(shù)：30   被采納：0  2024-03-19 09:26

客服電話禮儀用語：
1、“請” “您好” “您貴姓” “請稍等” “久等了” “麻煩您” “抱歉” “對不起” “請您原諒” “沒關(guān)系” “謝謝” “再見”。
2、“給您帶來不便，我們表示歉意”。
3、“您反映的問題我已記下，請留下您的電話，十分鐘內(nèi)我給您回電”。
4、“很抱歉讓您久等了，我馬上與服務(wù)人員聯(lián)系，十分鐘內(nèi)給您回話”。
5、“對不起這個問題可能我們沒向您解釋清楚，造成您的誤會”。
6、“這個問題交給我吧，我負責(zé)幫您聯(lián)系服務(wù)人員，一定會給您一個滿意的結(jié)果”。

斗三國

贊 0

回答數(shù)：30   被采納：0  2024-03-21 09:29

客服電話銷售話術(shù)：
1.迷茫客戶
了解客戶現(xiàn)狀，找尋服務(wù)需求。
2.喚醒客戶
提示現(xiàn)狀危機，暗示需求重要。
3.安撫客戶
提供解決咨詢，介紹課程優(yōu)勢。
4.簽約客戶
適時預(yù)約見面，主動成交訂單。