裝修公司都會有培訓的呀，客服只要你的心態放端正，想做，表達自己的意向，公司都會進行培養的。
首先要了解裝修公司的流程。這里包括工作流程和施工流程。其次要接受培訓，這里包括裝修公司內部培訓和企業外的相關電話銷售的培訓。最后就是要深入了解本公司的運營模式，并能熟練地介紹給客戶，千萬不能夸大其詞，要真誠地客戶講。
最好是總結出公司的優勢，能給客戶帶來哪些實際的好處及價值。這里提醒一下一定不要擾客功利性的銷售。要站在客戶的立場來做好電話銷售。
1.先取得客戶的通話許可
我有一個做獵頭的朋友，在電話中做的非常好，他們每次接通電話的時候，都會先詢問對方：“是xxx先生嗎?我是一家獵頭公司的獵頭顧問，您現在方便接聽電話嗎?”接到這樣的電話，如果客戶說方便，他就會按照預先設計好的問題，逐一的跟客戶往下交談。
如果客戶說不方便，他就詢問客戶是過1個小時還是2個小時之后打電話比較方便，給客戶做出選擇后，再按照客戶的意愿給他打電話。這樣的電話，就等于是做了提前預約一樣，客戶們往往比較樂意接聽的。一個小時候至少客戶會好好聽你說話。
2.得寸進尺策略
所謂的得寸進尺，就是先提出一個非常小極容易做到的要求，如果對方答應了，再提出一個更大一點求，這樣往往比較容易獲得許可。
比如，剛接通電話的時候，客戶就說我現在很忙，其實不要著急，有可能這只是一個不想接聽你電話的借口而已。
應該直接跟客戶說，能不能占用你1分鐘告訴你1件很重要的事情。只要客戶愿意給你1分鐘，而且說的事情確實很重要，那么客戶就有可能愿意給你2分鐘，3分鐘，甚至是10分鐘。
3.為下一次的聯系埋下伏筆
在約女孩子吃飯時，總是能找到很多理由，比如為了紀念第一次見面，紀念第一次看電影等等，只要有了理由，女孩子會覺得他是一個細心的人，那女孩子就會屁顛屁顛的和他出去約會了。
銷售客服也應該善于尋找理由和客戶進行互動，比如在客戶給你提出問題的時候，我們要有意識的對客戶提出的問題，留一個問題表示太專業了我無法回答，然后你說等我問一下我們專業的施工師傅在給你回復，再打電話給客戶時，直接告訴客戶，打電話給他是為了解答他上次的問題。這樣的電話，客戶不僅愿意接聽，而且還會覺得這位銷售很細心負責，很把客戶的問題當一回事，客戶心里也會很高興。
