1、發貨后
你好，我是XX店的呼叫。在本店購買的號碼是XXX的2011新XXXX連衣裙。黑色l碼已經為你發貨了。發貨地址:XX省XX市XX路XX號，快遞公司XX快遞，快遞號碼XXXXX。商品跟蹤查詢網站:XXXXX(快遞公司快遞跟蹤查詢網站)。我們會跟蹤查詢貨物的最新動向。如果有什么問題，請聯系我!感謝您對本店的支持，我們將竭誠為您服務!
(發貨后積極向顧客傳達詳細的發貨信息，讓她感受到我們盡最大努力的服務)
2、快遞途徑
你好，我們已經跟蹤你購買的商品，查詢如下(快遞信息的截圖)。預計今天收貨，注意查收，收貨后如有問題請盡快聯系我們。如果沒有問題，請立即確認和評價我們的服務，以便我們的資金周轉。你的評價是我們一貫的追求，也是我們提高的動力，謝謝你的信賴和支持。
(顧客在收到貨物前積極通知顧客，讓她感到絕對重視，給顧客留下好印象，優秀的顧客服務從這些細節出現)
3、相互評價后
感謝您的誠實評價。你對我們的認可是我們努力的動力，希望今后的日子能得到你的支持，我們也會像往常一樣提供最親切的服務!
(顧客評價后，不要忘記感謝她，交易結束后不要無視她，讓她知道她買的不僅僅是你們店的商品，還有你們完美的服務，提高顧客的回頭率)
1、先報店鋪的名字和客戶購買的商品，詢問是否是客戶本人;
2、詢問客戶的使用感受;
3、解答疑惑;
4、感謝客戶的信任，或者向客戶表示帶來不便的歉意。
1、挽留訂單親，您看這樣可以嗎，您暫時留著，可以多看看幾家，看過之后覺得不行，您再回來聯系我們給您退，我們隨時為您服務哦!您完全不用擔心。(要讓買家買的放心，給出無風險承諾，成交一單不代表結束售后也至關重要)
2、售后差評:親，有什么問題都一定要跟我說哦，我們盡量改正，我們一定會盡全力為您解決的呢，還請高臺貴手，剛開的店鋪不容易，希望親您多多諒解一下我，這邊給您補償一下，您看可以不可以。
