要彬彬有禮、熱情大方、不卑不亢，語氣既正式又有一定的柔和性，應逐漸將交談環境輕松起來。
1、應先說明自己的身份：您好，我是xx，打擾您了。消除客戶的不信任感。
2、應有客氣語：打擾你一分鐘可以嗎?
3、應該簡單明了地說明此次電話的目的。讓客戶明白你為什么給他打電話，也可以最有效地弄清楚客戶的態度。
4、面對面溝通時間和方式。
5、對溝通較好的客戶的結束語：謝謝您，對于產品方面的需求，您可以隨時打電話找我，那我們先聊到這里?與您聊天真是開心，希望能為您服務，祝您工作順利、身體健康。
電話回訪客戶話術技巧有：
1、每一位工作人員在進行電話溝通前，應當充分了解公司、產品服務項目的特點，打好基礎、做好基本功;
2、電話溝通一定要彬彬有禮、熱情大方、不卑不亢，語氣既正式又有一定的柔和性，應逐漸將交談環境輕松起來;
3、第二次及以后再電話溝通時，應更加自然，以與客戶交上朋友的感覺進行，加強客戶對自己的熟知度，這樣才能進一步的有效地進行產品的詳細介紹及講解;
4、對于話題扯遠的客戶應進行其優點的開發，對其進行有效的肯定和稱贊，逐漸從家庭、親人的責任感方面引入產品，從而將話題拉回主題，等等。
