3條回答

幾程山水?

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回答數(shù)：30   被采納：0  2024-05-13 09:39

客服常用話術(shù)：
1.您好，親有什么問題讓您不滿意嗎?
2.如果我們快遞公司給您帶來了不便，我們很抱歉給您添麻煩了，請您放心，我們一定給您一個滿意的答復(fù)。
3.如果您收到寶貝有質(zhì)量問題，我們將無條件的為您退換貨，請您放心我們一定給您一個滿意的答復(fù)。
4.親，請您放心，我們一定給您一個滿意的答復(fù)，但是請您也配合一下我們。
5.親，您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，您可以放心拍哦!
6.親，您好 請問您是要那個款什么顏色和尺碼的呢，麻煩告訴我一下號碼?我好幫您查詢看一看寶貝是否有貨哦!
7.親，真的非常的抱歉，您看中的這款寶貝本店已經(jīng)沒有現(xiàn)貨了呢，我推薦另外一款給您，跟您想要的這款比較類似，另外推薦的這款是我們家的熱賣款哦，客戶買回去之后評價都非常好的哦!
8.親，非常抱歉這款寶貝已經(jīng)沒有現(xiàn)貨了呢，您可以看一下這款哦，兩款寶貝的質(zhì)量都是非常不錯的，款式和價格也是相差不多呢!

雨打梨花深閉門

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回答數(shù)：30   被采納：0  2024-05-14 09:27

1、歡迎光臨話術(shù)：親，您好!歡迎光臨本店，請問有什么可以為您效勞的呢!
2、在的請講話術(shù)：親，您好!在的哦，請問您看中本店的哪個寶貝了呢?
3、有什么可以幫助的話術(shù)：親，您好!請問有什么可以幫助您的嗎?
4、稍后回復(fù)話術(shù)：親，您好!真的非常抱歉，本店的客服在吃飯中，有什么問題請您留言一下，我們稍后會第一時間回復(fù)您號碼?給您帶來不便，敬請諒解!
5、親，您好!**(店鋪名)XX為您服務(wù)!請問有什么可以幫到您的呢?現(xiàn)在我們**(店鋪名)在舉行“XXX”的活動，即日起，在本店任意購買兩間即可包郵，親愛的選好要的東東后，用購物車一起拍下聯(lián)系我修改郵費哦。
6、親，您好!本店的寶貝可以拍下的都是有貨的哦，這個請您放心，如果有看中的寶貝您就可以去拍下了哦!
7、親，您好!請問您是要哪個款什么顏色和尺碼的呢，麻煩告訴我一下好嗎?我好去幫您查詢看一看寶貝是否有貨哦!
8、有貨話術(shù)：親，您好!您看中的這款寶貝本店是有現(xiàn)貨的哦呢，您是可以放心拍下的哦!
9、無貨話術(shù)：親，您好!真的非常抱歉，您看中的這款寶貝本店已經(jīng)沒有貨了呢，我推薦另外一款給您，跟您想要的這款比較類似，另外推薦的這款是我們家的熱賣款，客戶買回去之后評價都非常好的哦!
10、親，您來的太巧了，剛好今天我們做活動的呢，滿XX元減XX元哦，而且現(xiàn)在下單還有送一些禮品的呢，活動明天就結(jié)束了哦，價格恢復(fù)原價，就沒有這些禮品送了，買到就是賺到。現(xiàn)在下單還能趕上最后一班快遞發(fā)貨的呢。

斗三國

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回答數(shù)：30   被采納：0  2024-05-15 09:40

1、您要把每個來咨詢的客戶當(dāng)做上帝，既然有來咨詢的就是看中您的產(chǎn)品才來咨詢的。
2、學(xué)會忍讓。網(wǎng)上確實有些斤斤計較，百般刁難的人。不管客戶怎么說，都要保持微笑。罵人的話您也可以投訴他。盡量大事化小，小事化了。
3、彬彬有禮。例如有人咨詢問：“在嗎”，您可以這樣回復(fù)：“您好，在哦，親”。加個您好，加個哦字，更顯得親切，體面些。