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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    斗三國

    在這里希望用我所學的客服知識和運營經驗幫助更多的人
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      2024-03-21 斗三國 回答了該問題

      顧客催物流,電商客服話術該怎么回復?

      1.親!我這邊打個電話跟倉庫說一下你的ID,叫他給您這個訂單安排加急。請親稍安勿躁了哈
      2.真的抱歉呢寶~~這邊給您催促下,預計這兩天會安排發出的哈
      3.親親,您放心哈!作為賣家來說,我們和您一樣希望可以早點發出的,能盡早我們肯定是會盡早的。
      4.親,實在抱歉久等了,這款工廠出貨較慢,會催促一下盡快出貨,安排發出哦
      5.親親,您拍的是預售商品哦,備貨時間比較長,您的催促發貨需求我已經幫您標記到訂單上了,到貨后會盡力安排優先為您發貨!請您再耐心等待一下,感謝您的理解~...

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      2024-03-21 斗三國 回答了該問題

      陽光保險客服話術怎么說?

      1、和客戶套近乎:我是你朋友XX介紹過來的,真巧我(我朋友)也是XX(地名)等等。
      2、交談要有禮貌:XX女士/先生您好,我是XX保險公司的,這是我的銷售名片。
      3、發現客戶需求:您好,你想買哪一方面的保險,是有意外保值需求還是疾病保障需求您買保險更注重哪一方面的保障。
      4、介紹相關產品:我這里有X款保險產品都是符合您的需求的,您看我這里給您做一個詳細的對比,看看哪一款保險更適合您。
      5、進行財務分析:根據您現在的經濟狀況,建議您選擇XX款保險,因為對于您的家庭開支來說,這款產品是性價比最高的。...

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      2024-03-21 斗三國 回答了該問題

      快手小店客服的回復話術怎么設置?

      快手客服快捷回復是必須電腦登錄快手小店才能設置的,在手機上點擊快手,進入快手小店,并沒有客服設置功能,所以手機端暫時不能設置。想要設置快捷回復,需要使用電腦打開網頁,然后登錄自己的快手小店。
      首先打開快手小店pc端,點擊“客服管理”—消息設置—機器人回復,開啟立即使用。然后開啟機器人回復后,點“新增問題”;。最后設置機器人回復的問題和回復,點“確認”即可設置快手小店客服歡迎語。
      快手pc端設置機器人回復操作:打開快手小店pc端,點擊“客服管理”—消息設置—機器人回復,開啟立即使用;開啟機器人回復后,點“新增問題”;設置機器人回復的問題和回復,點“確認”即可。
      有此需求的小伙伴們,現在可以先打開快手APP,點擊左上角的橫杠按鈕并且登錄自己的賬號,然后點擊頭像進入詳情界面,開始下一步設置。...

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      2024-03-21 斗三國 回答了該問題

      顧客說“假的”淘寶客服的話術該怎么回復?

      1、我們非常理解您對假貨問題的擔憂,并感謝您對我們產品的信任。我們始終秉持誠信經營的原則,保證所售商品均為正品。
      2、非常抱歉聽到您對我們的商品產生了疑慮。請您放心,我們百分百保證所售商品的品質。如您有任何不滿意,歡迎您隨時與我們聯系。您的滿意就是我們的最大宗旨!
      3、我們對任何購買到被認為是假貨商品的情況都十分重視。我們將調查并找到事實真相。如果我們的商品是假貨,我們愿意根據您的要求進行退貨或換貨,并對您表示深深的歉意。
      4、我們深感遺憾您認為我們的產品是假的。作為一家信譽良好的商家,我們嚴格遵守法律法規,保證所銷售的商品均為正品。如果您有任何疑問或需要進一步了解,請隨時聯系我們的客服團隊,我們將竭誠為您服務。
      5、我們非常理解您對產品真假的關注和疑慮。我們始終堅持誠信經營的原則,保證所銷售的商品均為正品。如果您認為我們的產品是假的,我們愿意提供進一步的證據和說明,以確保您的權益得到保障。...

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      2024-03-21 斗三國 回答了該問題

      千牛網店客服怎么把話術框拉長?

      把鼠標放到邊框邊緣上找到能夠拉長的標注就可以了。...

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      2024-01-30 斗三國 回答了該問題

      韻達物流人工客服話術怎么說?

      1、親親,您好!本店的寶貝一般情況下都是默認發韻達快遞的哦,如果您這邊需要使用其他快遞的話,可以直接跟咱們人工客服聯系,之后會根據您備注的快遞去發貨的哦,如果您需要發順豐,還需要您補郵費差價哦!
      2、您別著急,這里立刻幫您核實一下情況。麻煩您提供一下訂單號,好嗎?
      3、馬上幫您查詢看看,請稍等一下
      4、這邊需要您提供一下商品鏈接才能幫您查詢哦,謝謝
      5、您好!歡迎領導前來訪問,我是您的專屬客服xxx。很高興為您服務(笑臉)...

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      2024-01-30 斗三國 回答了該問題

      裝修客服請顧客添加微信的話術怎么說?

      1、我做家居行業有些年頭了,這方面還是挺有經驗的,您加一下我微信,我可以推送一些關于裝修設計方面的知識給您參考。
      2、您可以加下我的微信,后期您需要裝修的時候,我可以幫您申請主筆設計師上面量尺,幫您規劃好水電位的設計,還可以給您出3D效果圖,到時候您可以很直觀的看到這樣規劃是否符合您的日常生活需求。
      3、您所在的小區我們做過很多優秀案例,您加下我的微信,我可以把他們的效果圖發您參考下。
      4、您所在的小區我們做過很多優秀案例,您加下我的微信,我可以把他們家里如何規梁避柱的設計效果圖發您參考下,同時您也可以把您家的實景照片發給我,我們的設計老師在這方面非常有經驗,可以幫您出出主意。
      5、二次裝修的客戶我們也做過不少,您加下我的微信,把您家現在的照片發給我,我和我們的設計師可以幫您出主意,同時我也可以發給您一些其他客戶二次裝修前后對比的效果圖給您做參考。...

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      2024-01-30 斗三國 回答了該問題

      文員客服的常用話術怎么說?

      1.這里是XXX,很樂意為您效勞,請問有什么可以幫助到您的呢?
      2.您好,請問有什么能為您解答的呢?您可以慢慢訴說,我們一一為您解答的哈!
      3.您好,請問有什么需要小客服xxx為您做的呢?
      4.您好,歡迎光臨本店鋪,請問您有什么問題需要咨詢呢?不要忘了關注本店鋪哦!
      5.親愛的女神/男神,歡迎走進XX旗艦店,我是客服XX,很開心和您一起選購!
      6.您好,在的喲,請問有什么問題可以幫到您呀?...

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      2024-01-30 斗三國 回答了該問題

      京東客服萬能回復話術怎么寫?

      1.接待開場白:
      親,您好,非常高興為您服務了,有什么可以為您效勞的呢?
      親,您看中的這款寶貝是有現貨的呢,現在全場做活動,滿xx有活動,您看一下。(推出活動特款)
      2.是否有貨?
      親,您看中的這款寶貝是有現貨的呢,您可以放心拍哦O(_)O~
      親,非常抱歉這款寶貝已經沒有現貨了呢,您可以看一下這款哦,兩款寶貝的質量都是非常不錯的,款式和價格也相差不多呢。。。
      3.什么時候發貨?
      親,您拍下的42個小時內就可以為您安排發貨的呢
      4.發什么快遞?
      親,默認是發韻達快遞哦,您這邊可以收到韻達的貨嗎?韻達不到的地方我們可以為您安排發EMS,EMS是全國通達的,但是EMS是不包郵的呢,需要您補郵費10元,(發順風的一樣要補郵費20)
      5.什么時候到貨?
      親,一般韻達發貨以后3天左右可以到貨的呢,您收到貨以后可以仔細檢查一下,如有任何質量問題,7天內可以無條件退換貨的,郵費也是外面承擔。(順風一般兩天內到貨,偏遠地區會延遲到貨時間)(EMS一般3-5天到貨,偏遠地區7天左右到貨)
      6.可以便宜一點嗎?
      親,非常抱歉,我們的定價已經是最低銷售價格了呢,沒有辦法再優惠啦~~~...

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      2024-01-30 斗三國 回答了該問題

      專屬車險客服怎么加顧客,可以用哪些話術?

      1、喂,請問是X老師(先生、女士)嗎?
      2、您好。我是X保險公司的,我從系統里看到您去年是在我們公司投保的車險。我想問一下今年您是否繼續在我們公司投保?(今年您的車險辦了嗎?)
      3、你好!我是XXX公司客戶專員,我叫XXX,工號123456,非常高心為你服務!
      4、現在沒空,下次再說吧:那我改天再跟您聯系,只是近期剛好我們在做優惠活動,X號以后就截止了,不知道您有沒有興趣聽一下,(如實在在忙)不好意思打擾您了,那等一下我給您發一條短信,有什么問題直接找我就可以了。下次有時間再與你聯系。
      5、我已經保了:我們最近剛推出了新的優惠政策,本來還想特意通知您一聲的,既然您已經投保了,那我們還是希望以后能有機會跟您合作,如果您平時有用車方面的問題,比如處理違章、年審、保養、維修,也可以打電話跟我們咨詢。謝謝!...

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